"Це роботизовано. Це жорстоко," – стверджує Бхувана Чилукурі, студентка третього року бізнес-навчання, яка подала більше 100 заяв на роботу і отримала відмову на кожну з них.
"Бувало, що я подавала заявку і отримувала відмову менш ніж через дві хвилини, що дійсно жахливо," – каже 20-річна дівчина.
Вона впевнена, що більшість її заявок навіть не потрапляє на очі живих людей, оскільки компанії дедалі частіше використовують штучний інтелект (AI) для найму нових співробітників.
"Першим етапом є AI-скринінг вашого резюме. На цьому етапі вас можуть швидко відхилити. Потім наступним етапом може бути AI-відеоінтерв’ю," – пояснює Бхувана.
Попри кілька досвідів роботи та стажувань, їй досі не вдалося знайти роботу на момент випуску з Королівського університету Марії в Лондоні цього літа.
Її розчарування поділяють багато людей її віку, для яких перший крок на кар’єрній драбині здається недосяжним.
Кількість вакансій майже зменшилась удвічі з піку після пандемії, а підвищені витрати для роботодавців та посилені права нових працівників роблять компанії більш обережними у підборі персоналу.
І коли вони все ж приймають рішення про найм, все більше з них звертаються до AI, щоб допомогти перебрати величезну кількість заявок. За останніми даними LinkedIn, 89% рекрутерів у Великобританії планують використовувати більше AI в процесі найму цього року.
Для Бхувани це означає, що їй доводиться входити на платформи набору персоналу, які задають їй питання, перш ніж вона відеозаписує свої відповіді, дивлячись на своє власне відображення.
"Я дійсно відчуваю себе як робот, тому що просто бачу себе на екрані і відповідаю на питання протягом майже 20 хвилин. Я стаю монотонною, не спілкуюся з кимось і втрачаю свою особистість. Це досить сумно," – додає вона.
Керівник однієї з найбільших рекрутингових компаній у світі визнав, що процес інтерв’ю за допомогою AI може деморалізувати.
"Люди повинні надіслати в середньому 200 заявок, щоб отримати пропозицію про роботу," – говорить Деніс Машуаль, генеральний директор Adecco, яка використовує AI на етапі попереднього відбору кандидатів.
"Що приносить AI, так це масштаб. Раніше ви зверталися до 50 осіб, з яких брали одну, і 49 людей залишалися розчарованими. Тепер, якщо ви звертаєтеся до 500 кандидатів, ви створюєте розчарування у 499 людей," – зазначає він.
Бхувана каже, що розуміє, чому компанії використовують AI в процесі набору і чому деякі кандидати вживають заходів, використовуючи його самі.
"Вони отримують потоки заявок. Тому я їх не засуджую. Але це доходить до того, що студенти стають лінивими. Вони думають, що якщо ви будете скринити за допомогою AI, то я також застосую AI. І вони використовують AI для написання резюме. Я їх також не засуджую. Усі намагаються щось зрозуміти," – каже вона.
Юридична фірма Mishcon de Reya є однією з багатьох компаній, які звернулися до AI після того, як отримала 5000 заявок на 35 посад в останньому раунді набору.
"У нас більше юридичних випускників, у нас менше випускних посад, і більше кандидатів, які використовують AI для написання заявок," – говорить Том Вікстед, менеджер з ранньої кар’єри в компанії.
"Тож для нас як роботодавця у нас виникла ця вибухова кількість заявок, і нам складніше розрізнити різницю між цими заявками," – додає він.
Вони випробовують AI-чат-бота, розробленого Graduate Careers Advisors Bright Network, який проводить скринінг кандидатів на ранніх етапах процесу та ставить серію питань у реальному часі. Інструмент навіть підкреслить частини заявки, які могли бути написані AI.
Вікстед наполягає, що відгуки, які вони отримали від кандидатів, досі позитивні, і стверджує, що інструменти набору AI можуть зробити процес справедливішим в цілому.
"Я просто не думаю, що жоден процес набору вільний від упереджень," – каже він. "Тож те, що AI має потенціал зробити, – це бути набагато більш послідовним та справедливим, ніж старий процес."
Він підкреслив, що людські рекрутери все ще братимуть участь у співбесідах кандидатів на пізніших етапах процесу та прийматимуть остаточне рішення щодо найму.
"Ми вивчаємо, чи може AI приймати такі ж рішення, або навіть кращі, більш послідовні рішення, ніж це можуть люди," – додає він.
Машини не можуть зрівнятися з людьми, принаймні на думку Бхувани.
"Я не довіряю AI, я завжди довірятиму людині. Але важко отримати можливість бачити людину," – стверджує вона.
Деніс Машуаль з Adecco стверджує, що AI та люди повинні працювати разом, щоб отримати найкращий результат для потенційних працівників та компаній, що наймають.
"Те, що потрібно зробити, – це ввести розумність AI в потрібний момент процесу, щоб ви поєднували ефективність AI з судженням і людським підходом людей," – говорить він. "Це комбінація, яка зламає цю гонку гонитви."
