Деякі колишні державні службовці по всій країні цього місяця залишилися без доходу, після того як компанія, що управляє пенсіями цивільних службовців, не надала їм виплати.
Проблеми з управлінням виплатами
Державна пенсійна схема, яка відповідає за пенсії 1,7 мільйона працівників державного сектору у Великій Британії, не змогла забезпечити виплати багатьом людям, відтоді як компанія Capita взяла на себе адміністрування схеми в грудні.
Capita повідомила, що їй залишився набагато більший обсяг нерозглянутих справ, ніж було погоджено, та вибачилася перед усіма постраждалими.
Історії постраждалих
Один з пенсіонерів, Стів Дуелл, сказав, що йому доведеться позичати гроші, щоб сплатити рахунки, якщо він не отримає свою пенсію до кінця місяця. 65-річний мешканець Гулла вийшов на пенсію 1 січня після 40 років роботи в Земельному реєстрі. Він сподівався отримати одноразову виплату незабаром після цього, але не отримав жодної інформації про свій пенсійний пакет.
Стів зробив безліч спроб зв’язатися з адміністраторами, включаючи провівши майже 15 годин на телефоні в режимі очікування.
«У нас немає грошей, і в нас багато фінансових зобов’язань. Ми повинні погасити автомобільні кредити та зробити іпотечні платежі. Ми домовилися про ремонт у будинку, сподіваючись на отримання одноразової виплати на початку січня», — додав він.
Ще один постраждалий, Пол МакКенна, який працював більшість свого життя в Податковій службі, також чекає на свою пенсію. Наразі йому 59 років, і він планував раніше вийти на пенсію з медичних причин, після операції на серці. Він дав необхідну п’яти місяців попередження, але досі не отримав своїх виплат.
Критика компанії Capita
Компанія Capita вже раніше піддавалася критиці за управління пенсіями вчителів в Англії та Уельсі і втратила цей контракт на користь компанії Tata.
До кінця листопада 2025 року державну пенсійну схему адмініструвала компанія MyCSP, а з 1 грудня контракт перейшов до Capita в рамках семирічної угоди на суму 239 млн фунтів стерлінгів.
Capita запустила новий онлайн-портал для клієнтів, але його запуск супроводжувався проблемами.
У заяві для BBC Capita зазначила, що гамма очікувала невелику кількість нерозглянуті справ, але фактична кількість склала 86 тисяч. Наразі в Capita працює понад 500 осіб, що вдвічі більше, ніж у попереднього постачальника.
Відповідальність і реакція уряду
Відповідальність за управління контрактом з адміністратором лежить на Кабінеті Міністрів. Представник Кабінету Міністрів підтвердив готовність працювати з Capita для забезпечення успішного функціонування схеми та захисту інтересів всіх членів.
«Ми усвідомлюємо проблеми, з якими зіштовхуються деякі члени, і ми доручили Capita терміново їх вирішити», — додав представник.
Фран Хіткот, генеральний секретар профспілки PCS, яка представляє державних службовців, заявила: «Ця ситуація є вкрай тривожною для тих, хто працював та сплачував у свою пенсію все своє трудове життя».
