Жінка, яка виявила, що витратила тисячі фунтів на щомісячну підписку спортивного одягу, після того як купила дві пари легінсів сім років тому, стверджує, що “не мала уявлення”, що підписалася на таке зобов’язання.
Неочікувана підписка
Клер Лейн розповіла, що купила легінси в Fabletics, онлайн-торговця спортивним одягом, у 2017 році, і “як на мене, це була одноразова покупка, і на цьому все закінчилося”.
“Я носила легінси, вони були пристойні. Я не думала про це взагалі впродовж цього часу,” – зазначила вона.
Шокуюче виявлення
Клер розповіла на BBC Radio 4 у програмі “You & Yours”, що лише у жовтні цього року, коли вона з чоловіком змінювали кредитні картки, вона дізналася про підписку. Вона пояснила, що витрати з їхньої спільної банківської картки автоматично погашалися.
Жінка з Лідса повідомила, що, коли вона повернулася до звітів за кредитними картками, була шокована, дізнавшись про щомісячні виплати близько £50 до Fabletics за сім років, що в сумі становило близько £5,000.
Відшкодування та відповідальність
Компанія вже повернула більшу частину грошей Клер, але її менеджер з Європи сказав BBC, що клієнти також повинні нести “трохи відповідальності”.
Fabletics, заснована в 2013 році голлівудською актрисою і співачкою Кейт Хадсон, стверджує, що є інноватором у впровадженні підписок у моді.
Проблеми з підпискою
Клієнти компанії також розповіли BBC про подібні проблеми. Ловрі Де Дженнаро з Уельсу заявила, що виявила, що Fabletics стягує з неї £54.99 щомісяця за VIP-членство, лише через 30 місяців після покупки легінсів.
Інша жінка з Шотландії, яка побажала залишитися анонімною, сказала, що втратила £2,000 у аналогічний спосіб і відчула “фізичну нудоту”.
Заявлення компанії
Марка Ралеа, менеджера Fabletics з Європи, запевнив, що компанія намагається зв’язуватися з клієнтами, які накопичують великі кредитні залишки.
Він також захищав використання підписної моделі компанії, зазначивши, що вони намагаються бути максимально прозорими з кожним клієнтом.
Проблема підписок у Великій Британії
Уряд Великої Британії оцінив, що споживачі втрачають £1.6 млрд на рік через небажані підписки. Нові закони щодо “підпискових пасток”, які зобов’язують компанії чітко інформувати про підписки і спростити процес скасування, повинні бути впроваджені навесні, але їх введення затримується до наступної осені.
