Walmart погодилась виплатити $100 млн (£74.1 млн) для вирішення претензій, що стосуються обману безпосередніх працівників, які підписались на доставку пакетів для компанії, щодо заробітної плати та порад, які вони отримали.
Цю угоду оголосила Федеральна торговельна комісія (FTC) разом з групою з 11 штатів, оскільки водії на його додатку Spark Driver залишились без десятків мільйонів доларів.
Компанія також неправдиво повідомляла клієнтів, що їхні поради повністю підуть водіям, як зазначено в поданій скарзі.
Walmart заявила, що покращує свої системи, щоб “забезпечити справедливість і прозорість” і вже почала виплачувати кошти постраждалим.
Водії доставки отримають 79 млн доларів у рамках угоди, за словами керівників FTC. Walmart не відповіла на запитання щодо середньої суми, яку отримає кожен водій.
“Ми цінуємо важку працю та відданість водіїв, які забезпечують чудове обслуговування та продукти для наших клієнтів”, — йдеться у заяві компанії.
Walmart запустила свою службу Spark Driver у 2018 році, прагнучи зробити свої онлайн-замовлення та послуги доставки більш конкурентоспроможними.
Понад мільйон різних людей вже здійснили доставки для компанії за допомогою додатка, який є одним з найбільших сервісів доставки останньої милі у США.
FTC зазначила, що розбіжності між заробітною платою, яку компанія обіцяла водіям, і фактичним доходом, виникали постійно в певних сценаріях, таких як частини замовлень клієнтів, які поділялися на кілька доставок, або зміни у розподілі пакетів між доставками.
Проблеми тривають з 2021 року і викликали тисячі скарг, ставши “відомими проблемами” у Walmart, згідно з позовом, поданим до федерального суду в Каліфорнії.
“Замість вирішення цих добре відомих проблем, Walmart продовжує ці практики і продовжує привертати та зберігати водіїв і клієнтів до Spark з неправдивими заявами про заробіток та оманливими поданнями”, — сказано в заяві.
Керівники FTC заявили, що Walmart почала повертати гроші водіям після того, як агентство звернулося до компанії зі своїми занепокоєннями торік.
Walmart також погодилась виплатити 10 млн доларів FTC та 11 млн доларів штатам.
“Ринок праці не може функціонувати ефективно без правдивої та неомана інформації про заробіток і інші суттєві умови”, — сказав Крістофер Мухаарідж, директор Бюро захисту прав споживачів FTC, оголосивши угоду.
Угода також включає наказ, що забороняє Walmart змінювати свою початкову пропозицію компенсації за роботу, крім обмежених обставин.
Умови представляють “сукдуючі зміни в практиці Walmart, щоб забезпечити, що компанія ніколи не вдасться до подібного знову”, сказали голова FTC Ендрю Фергюсон і комісар Марк Медор у спільній заяві, оголосивши про врегулювання.
