Запуск ексклюзивного кишенькового годинника призвів до справжньої метушні, змусивши магазини по всьому світу закритись і у деяких випадках спровокувавши місцеву поліцію та охоронців впоратися з величезними неупорядкованими натовпами.
Спільний проект Swatch та Audemars Piguet
Колекція годинників Royal Pop, довгоочікувана співпраця між Swatch і люксовим брендом Audemars Piguet (AP), надійшла у продаж у суботу в обраних магазинах по всьому світу. Подібно до попередніх продажів цього типу, деякі люди стояли в чергах по кілька днів, щоб придбати один з восьми моделей.
Реакція на божевільний попит
Проте палка зацікавленість у продукті, як онлайн, так і в торгівельних точках, викликала поділи думок про відповідальний маркетинг і те, чи варто взагалі купувати ці годинники. AP Swatch описала колекцію Royal Pop як «переконливу співпрацю між двома іконами швейцарського годинникового мистецтва». Вихідні продажі колекції проходили виключно в обраних магазинах — одна особа могла придбати лише один годинник за ціною в 335 фунтів стерлінгів (385 євро; 448 доларів США), однак вони були підживлені онлайновою кампанією, що тривала кілька місяців.
Експерти з роздрібної торгівлі про стратегічний маркетинг
Експерт з рітейлу Кетрін Шаттлворт зазначила, що Swatch вклала чимало зусиль у рекламу продукту, залучаючи молодих покупців, які цінують співпраці, ексклюзивність та новизну. «Цей ажіотаж спрацював», — сказала вона BBC, додавши, що годинник є амбіційним придбанням, адже покупці можуть заплатити частину звичайної вартості продукту AP.
Оглядач годинників і подкастерка, Бріtt Пірс, погодилася, описуючи ці типи співпраці як «спалах, але дуже захоплюючий спалах».
Проблеми з натовпами
Swatch закрила свої магазини в кількох містах по всій Великій Британії після того, як сотні людей вишикувались на вулицях, і поліція була викликана. Було зафіксовано випадки загрозливої поведінки та, принаймні, один арешт. Також надходили повідомлення про бійки в Амстердамі, Мілані, а також у містах Азії та Близького Сходу.
За інформацією агентства Reuters, поліція застосувала сльозогінний газ, щоб контролювати трьохсотлюдний натовп біля магазину Swatch поблизу Парижа, і четверо людей були побиті в натовпі біля магазину в Ліллі, на півночі Франції.
Деякі фанати годинників у Нью-Йорку стояли в черзі протягом тижня, й з’явилися відомості про те, що деякі з них стали погано почуватися під час очікування.
Відкликання та критика
Після того, як натовпи зібралися в магазинах по всьому світу, Swatch попросила людей «не квапитися до наших магазинів у великих кількостях» і закрила свої магазини з міркувань безпеки, коли натовпи стали занадто великими. Компанію критикували деякі, хто вважає, що годинники мали б бути доступні на її веб-сайті, і ресурси поліції були необґрунтовано відволікані.
Пірс зазначила, що Swatch, здається, «створює небезпечні ситуації для людей, щоб отримати годинник». Вона додала: «Я думаю, що вони знають, що роблять». Однак Шаттлворт вказала, що Swatch не могла передбачити, що насильство спалахне.
Оцінки колекції Royal Pop
Swatch у понеділок випустила заяву, сказавши, що реакція на колекцію годинників Royal Pop була «феноменальною у всьому світі», додавши, що лише в 20 з 220 магазинів Swatch, де продажі розпочались, виникли проблеми. Компанія порівняла продаж з MoonSwatch — співпрацею з люксовим виробником годинників Omega в 2022 році, коли поліція також була викликана, і магазини зачинялися.
«Як і в випадку з MoonSwatch, ситуація після дня запуску дещо нормалізувалась, особливо після того, як ми повторно повідомили, що колекція Royal Pop буде доступною протягом кількох місяців», — додала Swatch.
Торговці та колекціонери
Бріtt зазначила, що відвідала один з магазинів Swatch у Лондоні в п’ятницю ввечері та бачила, як охорона «починає трохи втрачати контроль» у міру зростання натовпу напередодні випуску годинника. Вона також помітила людей, які виходили з магазину після покупки годинника, зустрічаючи пропозиції заплатити їм вдвічі більше, ніж вони заплатили.
Хоча деякі люди, які стояли в черзі, є ентузіастами, інші купують їх, щоб перепродати онлайн за вищою ціною. Джейлен розповів BBC, що він отримав один із годинників у неділю та продав його за трохи більше тисячі фунтів — прибуток кількох сотень фунтів.
«Я повернуся, щоб купити більше. Це один на особу, але я заплатив друзям, щоб вони взяли їх з інших магазинів», — сказав він.
Перспективи вартості годинників
Хоча надходили повідомлення про те, що годинники Royal Pop перепродують за великі суми онлайн, британський журнал про годинники WatchPro застеріг, що деякі з них можуть бути підробками. BBC також бачила деякі годинники Royal Pop, виставлені на eBay за ціною від 3,000 до 5,000 фунтів стерлінгів. Ахмед, який також придбав один годинник, розповів BBC, що думає про довгострокову перспективу та зберігатиме його, коли ймовірно спостерігатим зростання вартості після закінчення обмеженого продажу.
«Вже вони продаються за ціною понад тисячу на ринку, тому коли їх виробництво зупиниться, і більше не буде нових надходжень… це очевидно», — сказав він.
Змішані відгуки про годинник
Чулися змішані відгуки про сам годинник від людей, з якими поспілкувалась BBC. «Я вважаю, що це щось таке, що можна зберегти, що можна передати. Це може бути пам’яткою, цінним і зрости в вартості, якщо це обмежений тираж», — сказав Корзо, який стояв у черзі кілька днів і зазначив, що спостерігав за поліпшенням комунікації та співпраці натовпу.
«Swatch співпрацювала з дійсно хорошим брендом — це AP. І це надзвичайно добре мати це у своїй колекції годинників», — сказав інший чоловік, який чекав у черзі два дні та спав у наметі.
Однак інші були менш зацікавлені. «Я не думаю, що це варте тих грошей або часу, щоб стояти в черзі», — сказала Табассум, 18 років, яка розповіла BBC Newsbeat у Бірмінгемі. «У чому fuss», — запитала її подруга Мередіт.
Бріtt Пірс сказала, що вона була рада співпраці двох відомих годинникових виробників і вважала, що це може спонукати людей більше цікавитися годинниками. Проте її досвід у лондонському магазині зіпсував це враження. «Я б сказала, що відвідини і участь у цьому зіпсували мої враження», — додала вона.
