Тисячі клієнтів Monzo повідомили про труднощі з доступом до мобільного додатку банку.
Монітор платформи Downdetector зафіксував понад 4,000 скарг від користувачів, які стикнулися з проблемами в четвер вдень.
Компанія визнала, що “досвідчує проблему” із своїм додатком – веб-сторінка, що відображає статус послуг Monzo, повідомляє, що компанія “продовжує розслідувати це питання”.
Представник Monzo заявив, що було активовано резервне банківське обслуговування, що дозволяє клієнтам продовжувати здійснювати карткові платежі.
“Виявивши деякі проблеми, ми миттєво активували Monzo Stand-in – наш повністю незалежний резервний банк”, – повідомили вони BBC.
“Внаслідок цього клієнти все ще можуть здійснювати платежі карткою, знімати готівку, заморожувати картки, надсилати та отримувати банківські перекази та багато іншого.”
“Ми працюємо над якнайшвидшим вирішенням цієї проблеми.”
Багато користувачів, які намагалися відкрити додаток після 15:00 GMT у четвер, натрапили на повідомлення, яке сповіщає про те, що “ми стикаємося з проблемами”.
У повідомленні йдеться, що додаток “не буде повністю функціональним”, але деякі сервіси, такі як перегляд деталей рахунку та перекази між рахунками, все ще будуть доступні.
Однак деякі користувачі, намагаючись отримати доступ до додатку, звернулися до соціальних мереж, щоб поскаржитися Monzo, що не можуть переглядати свої кошти, останні платежі або здійснювати банківські перекази.
У повідомленнях, які побачила BBC, деякі користувачі X також повідомили Monzo про непрацюючі картки або про неможливість зняти гроші.
BBC звернулася до Monzo з проханням прокоментувати ці скарги.
Компанія має понад 14 мільйонів особистих та бізнес-клієнтів по всій Великій Британії.
Підписуйтесь на нашу розсилку Tech Decoded, щоб слідкувати за найважливішими технічними новинами та тенденціями у світі. З-за меж Великої Британії? Підписуйтесь тут.
