Люди, які втратили близьких і постраждали від скандалу з National Savings and Investments (NS&I), отримають повідомлення від банку в найближчі тижні щодо доступу до коштів їхніх покійників.
Тисячі людей не отримали повну суму, яку їхні покійні родичі зберігали в банку, через помилки у визначенні всіх продуктів NS&I, які були у клієнта до його смерті.
Вплив на мали 34 000 померлих, а загальна сума заяв на отримання коштів становила 367 мільйонів фунтів стерлінгів.
Колишній керівник державного банку подав у відставку через скандал у березні.
NS&I повідомив у вівторок, що всі постраждалі спадкові справи з активами в розмірі 10 фунтів стерлінгів або більше будуть контактувати, щоб “повернути їм повну вартість цих активів”.
Виплати почнуться в найближчі місяці і повинні бути завершені в першій половині наступного року.
Постраждалі активи будуть підвищені, щоб включати або відсотки, накопичені з моменту помилки, або базову процентну ставку Банку Англії плюс один відсотковий пункт, залежно від того, що більше.
Банк заявив, що ці кошти будуть звільнені від податку на спадщину та податку на прибуток.
Ті, хто постраждав, отримають деталі процесу запиту компенсації розумних юридичних витрат, спричинених затримкою доступу до коштів.
Постраждалі родини, бенефіціари та виконавці не повинні нічого робити на цьому етапі, зазначив банк.
NS&I стверджує, що помилку, яка призвела до скандалу, виправлено, і з січня був запроваджений більш надійний процес для заяв на компенсацію у випадку смерті.
82-річна Дженніфер Бро з Донкастера вважає, що NS&I потребує реформ, оскільки його сервіс “недостатньо добрий”.
Їй знадобилося шість місяців, щоб отримати доступ до заощаджень чоловіка після його смерті у 2024 році.
Вона зазначила, що NS&I вимагав у неї надання “гранту про встановлення прав”, хоч її юрист стверджував, що це не потрібно.
“Вони не хотіли відпустити гроші, поки я не надам це,” – сказала Дженніфер. “Мені це було вкрай важко. Коли ти на низькому емоційному фоні, отримання допомоги для оформлення цих документів тільки добавляє стресу”.
Рона Едвардс втратила чоловіка Олександра в листопаді. Вона отримала розподіл прав спадщини і заповнила всі документи для отримання його £50,000 преміум-бондів.
Але до березня вона все ще чекала на зв’язок з NS&I.
Рона, яка проживає неподалік Чепстоу, розповіла BBC, що затримка з виплатою бондів заважала їй завершити оформлення спадщини чоловіка.
NS&I має 24 мільйони клієнтів і пропонує широкий спектр продуктів для заощаджень та інвестицій, включаючи преміум-бонди.
Привабливість його продуктів полягає в їхній безпеці, оскільки заощадження гарантовано урядом.
Проте деякі родини померлих протягом багатьох років намагалися отримати доступ до коштів близьких, розповідаючи BBC про численні форми, численні телефонні дзвінки і великий стрес.
Деяким довелося звертатися до юристів, щоб відновити свої гроші, що призвело до додаткових витрат.
Сер Джим Хара, тимчасовий генеральний директор NS&I, вибачився перед постраждалими, сказавши: “Початок процесу повернення цих коштів є важливим кроком у виправленні ситуації. Ми повинні забезпечити, щоб кожен, хто подає запит на компенсацію у зв’язку зі смертю до NS&I, отримував м’яке враження та їхній випадок оброблявся якомога швидше.”
“На сьогоднішній день цей процес займає більше часу, ніж має бути. Ми залучили додатковий персонал, щоб повернути сервіс на правильний шлях.”
