Виконавчі директори компанії Royal Mail будуть викликані до парламенту, щоб відповісти на питання щодо проблем із службою доставки листів, як стало відомо BBC.
Затримки у доставці важливих документів
Комітет з питань бізнесу та торгівлі надав Royal Mail два тижні для відповіді на звинувачення, поширені BBC, про те, що пакунки пріоритетизуються над листами, що призводить до затримок важливих, термінових повідомлень.
Термін для подачі відповіді закінчується в понеділок, але, за інформацією BBC, голова комітету Ліам Бірн ухвалив рішення викликати керівництво через надзвичайно погане обслуговування.
Проблеми, вказані користувачами
Royal Mail не відповіла напряму на запрошення з’явитися, але зазначила, що розуміє, як неприємно, коли пошта не приходить у належний час.
Це відбувається після того, як сотні людей звернулися до BBC Your Voice, висловлюючи розчарування через затримки в доставці. Багато з них зазначили, що пропустили медичні прийоми та не отримали важливі документи, включаючи шкільні сертифікати та банківські звіти.
Свідчення працівників пошти
Більше ніж десяток працівників Royal Mail з різних відділень повідомили, що щодня пропускаються маршрути, а пакунки отримують пріоритет, оскільки служба перевантажена.
У листі на початку місяця комітет надав компанії два тижні для відповіді на звинувачення та вимагав зобов’язань щодо покращення ситуації, яку він описав як «хаос».
Заяви керівництва
Четвер, Бірн зазначив: «Комітет дуже стурбований постійними й зростаючими відомостями, а також багатьма прямими зверненнями щодо суттєвих проблем у службі доставки листів Royal Mail».
Royal Mail була придбана чеським мільярдером Даніелем Кретинським та його EP Group минулого квітня, де Кретинський пообіцяв «поставити працівників і клієнтів в центр усіх процесів».
Бірн додав: «Вступ EP Group було схвалено на підставі юридичних зобов’язань підтримувати Універсальне зобов’язання послуг, яке є фундаментом поштової служби Великої Британії. Але через рік, навіть першокласні доставки відстають від графіка».
У відповідь на повідомлення BBC, Royal Mail заявила, що «більшість» пошти доставляється згідно з планом, але зазначила, що погода та хвороби співробітників спричинили деякі короткострокові disruptions, які вони намагаються вирішити.
