Qantas Airways погодилася виплатити 105 мільйонів австралійських доларів (55 мільйонів фунтів стерлінгів; 74 мільйони доларів США) за твердження, що вона повинна була виплатити грошові компенсації за скасовані рейси під час пандемії Covid-19.
Позов класу був поданий від імені пасажирів, чиї рейси були скасовані авіакомпанією з 2020 по 2022 рік, і які отримали лише кредит на подорож замість готівки.
Сума угоди майже вдвічі перевищує ту, яку Qantas очікувала виплатити, відповідно до даних, оприлюднених у лютому.
Національний перевізник повідомив у п’ятницю, що погодився на цю виплату «без визнання провини».
Угода підлягає затвердженню судом, а деталі того, як клієнти можуть отримати компенсації, будуть оголошені найближчим часом, повідомила юридична фірма Echo Law, що веде справу.
Фірма стверджувала, що Qantas порушила свої контракти з клієнтами, не надавши грошові компенсації за скасовані рейси своєчасно і запропонувавши натомість подорожеві кредити.
Авіакомпанія вела «дезінформуючу або оманливу діяльність» щодо прав споживачів щодо їхніх скасованих рейсів, що є порушенням австралійського законодавства, зазначила Echo Law.
Таким чином, Qantas «незаконно отримала вигоду від клієнтів, утримуючи протягом років значні суми грошей, які повинні були бути повернуті», додала вона.
Qantas заявила у своїй заяві, що у 2023 році вона скасувала термін дії кредитів на рейси, виданих під час пандемії, щоб клієнти могли негайно запросити грошову компенсацію.
Авіакомпанія повідомила інвесторам у своєму звіті за перше півріччя, що очікує виплатити 55 мільйонів австралійських доларів для врегулювання справи.
Echo Law також веде аналогічну справу проти австралійського бюджетного перевізника Jetstar, щодо ймовірного видавання кредитів на подорожі, які коштували менше, ніж компенсування, на яке клієнти мали право.
«Вживаючи таких заходів, Jetstar отримав значні фінансові вигоди за рахунок своїх клієнтів», — зазначила Echo Law.
BBC News стало відомо, що Jetstar продовжує захищати свою позицію в цій справі.
Компанія Qantas була оштрафована на рекордні 90 мільйонів австралійських доларів у серпні 2025 року за незаконне звільнення більше ніж 1,800 працівників за ґрунтовими послугами під час пандемії.
Цей штраф став найбільшим, накладеним австралійським судом за порушення трудового законодавства.
Тоді Qantas заявила, що погодилася на сплату штрафу і що рішення суду покладає на неї відповідальність за дії, які завдали «реальної шкоди» її працівникам.
«Щиро вибачаємося кожному з 1,820 працівників обслуговування на землі та їхнім родинам, які постраждали внаслідок цього», — сказала генеральний директор групи Qantas Ванесса Хадсон.
