Пасажири стикаються із затримками та скасуваннями рейсів після виходу з ладу системи управління повітряним рухом, що призвело до зупинки польотів в аеропорту Единбурга.
Служби відновили роботу о 10:40 після двох годин простою, під час якого деякі пасажири повідомили про те, що застрягли в літаках на злітно-посадковій смузі.
Після цього спостерігаються подальші затримки, обхідні рейси та скасування польотів в і з аеропорту.
Аеропорт Единбурга повідомив, що проблема виникла через технічний збій у постачальника послуг управління повітряним рухом ANS, подякувавши пасажирам за їх “терпіння та розуміння”.
ANS було запрошено надати коментар.
Скасування і затримки рейсів
Сім рейсів з Единбурга були скасовані — до Парижа, Бристоля, Белфасту, Амстердаму, Франкфурта, Лутону та Белфаст Сіті.
Ще 11 літаків були перенаправлені на посадку в інші аеропорти, а 15 рейсів затримані.
Аеропорт зазначив, що ситуація є “досить нестабільною”, і подальші порушення можливі.
Пасажири були закликані контактувати зі своїми авіакомпаніями для отримання останньої інформації про свої рейси.
Враження пасажирів
Маргот і Айвер Мортон з Данді заявили, що їм доведеться чекати 10 годин в аеропорту після скасування їх рейсу.
Пара, яка подорожує до Лондона, щоб доставити різдвяні подарунки своїм онукам, змогла забронювати пізніший рейс до Гатвіка.
Айвер зазначив: “Це було зовсім несподівано. Ми залишилися на самоті, і це не було легким процесом.”
“Нам знадобилося півгодини, щоб перепідписатися на інший рейс. Сьогодні не найкращий день.”
“Наш початковий рейс вирушав о 10:25, а новий — о 21:00. Тепер ми намагаємось розважити себе протягом наступних 10 годин.”
Вплив на подорожуючих
Фелікс з Суіндона висловила своє “потворне” відчуття, оскільки затримки призвели до можливості пропустити останню виставу її молодшої дитини.
Вона приїхала до Единбурга на робочу зустріч і зазначила, що чекала півтори години, при цьому багато пасажирів на літаку пропустили свої з’єднання.
Керівництво для пасажирів
Рорі Боланд, редактор Which? Travel, зазначив, що авіакомпанія відповідає за перенаправлених пасажирів до їхнього первісного призначення та повинна покрити ці витрати.
“Спочатку зв’яжіться з авіакомпанією, але ви можете вимагати відшкодування за подальші подорожі, якщо це неможливо,” — сказав він.
Однак, він зауважив, що пасажири навряд чи можуть розраховувати на компенсацію за затримки чи скасування, викликані технічними проблемами такого роду.
Аеропорт Единбурга є одним із найбільш завантажених у Великій Британії, його послугами скористалося 15,8 мільйонів пасажирів минулого року.
