Клієнти не змогли здійснювати покупки в Marks & Spencer після того, як компанія стала жертвою кібератаки, що призвело до втрати більш ніж половини її прибутків.
Керівник британської роздрібної мережі зазначив, що атака в квітні стала “надзвичайним моментом”, оскільки компанія зафіксувала падіння прибутків до оподаткування на понад 55% за першу половину року у порівнянні з минулим роком.
Вплив кібератаки на бізнес
Крім впливу на онлайн-бізнес, хакерська атака також негативно позначилася на роздрібній торгівлі, що призвело до відсутності товарів на полицях в тижні після нападу на M&S.
Фінансові наслідки та страхування
M&S повідомила, що отримала £100 млн страхових виплат, пов’язаних з боротьбою з наслідками кібератаки, що приблизно відповідає витратам, понесеним через цей інцидент.
Стан компанії після атаки
Компанія була вимушена призупинити онлайн-замовлення на майже два місяці, а функцію “клік і забрати” було зупинено на майже чотири місяці.
Оголошуючи свої фінансові результати за шість місяців до вересня, де вона отримала £184 млн скоригованого прибутку до оподаткування, M&S зазначила, що “основна сила” компанії дозволила їй “повернутися в норму” і очікує, що прибутки за весь рік будуть на рівні минулого року.
Оцінки експертів
Один з аналітиків, котрий виступив у програмі BBC Today, відзначив, що важливо, що основна частина бізнесу M&S — товари для дому та мода — зазнала лише 16% зниження продажів.
Вона додала: “Беручи до уваги, що вони були офлайн протягом більшості торгового періоду і повернулися в мережу лише для ‘клік і забрати’ в серпні, це досить, досить стійко”.
Також вона підкреслила, що зростання продажів продуктів харчування на 7.8% у цей час є “видатним”, незважаючи на те, що для компанії це був “дуже складний період”.
