Цивільні служителі, які опинилися у фінансових труднощах через затримки в отриманні своїх пенсій, отримують пропозицію безвідсоткових кредитів до £10,000.
Міністр Кабінету Міністрів Нік Томас-Сімондс заявив депутатам, що затримки у виплатах пенсій retired цивільним службовцям є «абсолютно неприпустимими». За даними уряду, близько 8,500 осіб стикнулися з проблемами з пенсійними виплатами з моменту, коли компанія Capita взяла на себе управління Пенсійною схемою цивільних службовців у грудні.
Компанія вибачилася перед постраждалими, зазначивши, що успадкувала заборгованість у 86,000 випадків.
Перед депутатами Комітету з державного управління та конституційних справ у середу Томас-Сімондс повідомив, що він підписав рішення про надання позик для тих, хто опинився у скрутному становищі, і ці кредити адмініструватимуться урядовими відомствами.
Кетрін Літл, головний операційний директор цивільної служби, уточнила, що стандартний розмір кредиту становитиме £5,000, а в особливих випадках — до £10,000.
У спільній заяві Capita та Літл наголошується: «Це не той сервіс, якого члени заслуговують. Capita та Кабінет Міністрів щиро вибачаються за тривогу, незручності і страждання, які це заподіяло — особливо тим, хто переживає втрату близьких чи має проблеми зі здоров’ям».
У найтерміновіших випадках, як-от у тих, хто страждає від втрати, погіршення здоров’я або фінансової скрути, спеціальний пріоритет буде надано, з обіцянкою вирішення цих справ до кінця лютого.
Станом на сьогодні, додатково було залучено понад 150 співробітників до Capita для розгляду накопичених справ, загальна кількість яких перевищила 650. Тим, хто відчуває фінансову скруту, рекомендується звернутися безпосередньо до свого колишнього відомства за підтримкою, якщо вони вийшли на пенсію протягом останнього року. Ті, хто вийшов більші ніж 12 місяців тому, повинні зв’язатися з Capita.
Антоні Прайс, 58 років, вийшов на пенсію з пенітенціарної служби минулого червня з причин здоров’я і домовився про компенсаційні виплати, оскільки не зміг продовжити працювати через його стан.
Однак, незважаючи на численні дзвінки до Capita і чекаючи по чотири години на лінії, він досі не отримав ці кошти.
Антоні, з Сент-Гелленса, зазначив у розмові з BBC, що змушений позичати гроші у сім’ї, щоб покрити оренду та рахунки. З його дружиною, яка також погано почувається, ця ситуація завдала їм величезного стресу і вплинула на його психічне здоров’я.
«Я не можу впоратися. Це не дає мені спати», — сказав він.
«Різдво і Новий рік були скасовані — ми не могли нічого зробити». Після втручання його депутата, Антоні запевнили, що він отримає кошти протягом п’яти днів.
Але він побоюється, що якщо йому доведеться чекати довше, він не зможе заплатити за оренду і може втратити свою квартиру.
Антоні сказав, що пропозиція безвідсоткового кредиту від уряду була «занадто мало, занадто запізно», оскільки він вже змушений був позичити гроші на січень та лютий.
«Це так принизливо», — сказав він. «Я не повинен почуватися так». Профспілка PCS, яка представляє інтереси цивільних служителів, повідомила, що деякі з її членів не можуть платити рахунки, стикаються з банківськими штрафами або покладаються на підтримку сім’ї.
Вона закликає до створення схеми компенсації, щоб покрити відсотки за прострочені виплати, додаткові фінансові витрати, викликані затримками, а також страждання і незручності, які зазнали пенсіонери.
Генеральний секретар профспілки Френ Хіткоте заявила: «Ця ситуація продовжує завдавати серйозних фінансових та емоційних труднощів людям, які працювали і сплачували свої пенсії все своє життя. Пенсіонери не повинні чекати місяцями на кошти, які вони законно мають отримати».
«Уряд повинен забезпечити належне фінансування Пенсійної схеми цивільної служби, і, бажано, повернути її в державну власність». До кінця листопада 2025 року цю схему адмініструвала компанія MyCSP. Контракт був переданий Capita 1 грудня в рамках семирічної угоди на суму £239 мільйонів.
Депутати Комітету з рахунків за бюджетом попереджали в жовтні про ризик того, що Capita не буде готова взяти на себе адміністрування програми, як планувалося в грудні.
Capita зазначила, що під час перенесення вони очікували на заборгованість у 37,000 випадків, але фактична кількість склала 86,000.
