Жителька Корнуолла закликала банківську групу не забувати про сільські громади після труднощів із депозитом чека.
Аннабель Йейтс, яка проживає в Корнуоллі, отримала чек на суму £900 від HM Revenue and Customs (HMRC), але не змогла внести його онлайн через відсутність перфорації, що ускладнило сканування.
Вона звернулася до місцевого поштового відділення, але їй повідомили, що клієнти Lloyds Banking Group більше не можуть вносити чеки через Поштове відділення з січня. Йейтс заявила, що їй довелося б здійснити подорож довжиною 75 миль (120 км) до Окхемптону або 94 миль (150 км) до Труро, щоб відвідати відділення банку.
Lloyds повідомила, що клієнти можуть вносити чеки через мобільний додаток, відвідувати будь-яке відділення або скористатися безкоштовною поштовою службою для депозитів.
Аннабель, яка мешкає в Crackington Haven, висловила бажання, щоб банк “переглянув свою політику”, оскільки вважає, що це “позбавляє прав сільське населення”.
Вона зазначила: “Думаю, що банк вважає, що все можна зробити за допомогою додатку, але це не завжди так.
“Це дуже регресивне мислення”.
Аннабель стверджувала, що їй повідомили про безкоштовний поштовий варіант, але “не хотіла б відправляти чек поштою на таку велику суму грошей, коли не впевнена, що він дійсно дійде до місця призначення”.
Вона додала: “Раніше етика Lloyds полягала в тому, щоб робити банківські послуги простими. Я вважаю, що зараз це є відворотом від цього принципу”.
Група Lloyds Banking Group, до якої входять Lloyds, Halifax та Bank of Scotland, повідомила, що статистика свідчить про те, що використання чеків у довгостроковій перспективі зменшується, і в 2024 році вони становили лише 0,1% усіх платежів у Великій Британії.
Джованна Бікерстець, поштовий службовець у Marshgate Post Office біля Боскастла, підтвердила, що випадок Йейтс не є єдиним, оскільки багато клієнтів “суперечать” через втрату цієї послуги.
Вона зазначила, що чеки все ще “використовуються досить широко” і що вона регулярно їх обробляє, але зміна в січні зменшила “можливості для клієнтів, забравши елемент пошти”.
Нове банківське відділення в Б’юді також “не може обробляти чеки, оскільки це було поштове відділення”, додала вона.
Група Lloyds Banking Group зазначила, що минулого року було оновлено умови для деяких рахунків, і клієнтів інформували про те, що вони більше не можуть вносити чеки в Поштове відділення.
Вони сказали: “Клієнти можуть використовувати наш додаток для внесення чеків, відвідувати будь-яке відділення Lloyds, Halifax або Bank of Scotland, або звертатися до нас щодо безкоштовної поштової служби для депозитів чеків”.
Слідкуйте за BBC Cornwall у X, Facebook та Instagram. Надсилайте свої ідеї історій на [email protected].
