Згідно з новими даними банківської сфери, половина дорослих у Великій Британії вже регулярно розраховуються за покупки, торкаючись свого телефону.
Зміни у споживчій поведінці
Спостерігається сплеск у використанні мобільних платежів через такі сервіси, як Apple Pay або Google Pay, серед різних вікових груп, згідно з даними торговельної асоціації UK Finance. “Люди стають більш комфортними, залишаючи дім лише з телефоном,” – зазначив Адріан Бакл, керівник досліджень.
Відсоток користувачів мобільних платежів
Він повідомив, що “зміни у споживчій поведінці” є очевидними, оскільки минулий рік став першим, коли 50% дорослих використовували мобільні платежі принаймні раз на місяць — збільшення з 34% у 2023 році.
Споживачі все частіше зберігають дані карток на телефонах або годинах та здійснюють безконтактні платежі з підтвердженням особи за допомогою обличчя чи відбитків пальців замість введення PIN-коду.
Демографія використання
78% молоді віком 16-24 роки минулого року регулярно користувалися мобільними платежами, а ще більше зареєстровано для їх використання. Навіть старші вікові групи все частіше обирають цей варіант. Наприклад, майже дві третини (59%) осіб віком 35-44 роки регулярно здійснювали мобільні платежі у 2024 році, порівняно з 38% роком раніше. А п’ята частина (19%) старших 65 років часто платять телефоном.
Тренди у способах оплати
Відсоток дорослих, які регулярно використовують фізичні безконтактні картки, трохи знизився, хоча дебетові картки залишаються найбільш популярним способом оплати. Готівка продовжує зникати з операцій — хоча майже 50 мільйонів людей все ще користуються банкоматами.
“Готівка впала нижче 10% від усіх платежів,” — сказав містер Бакл. “Ці зміни не були викликані лише молодими споживачами. Ми спостерігали зростання мобільних гаманців і “Купи зараз — заплати пізніше” серед старших вікових груп, що підкреслює, як цифрові платежі стають більш загальноприйнятими.”
Перспективи використання готівки
У 2023 році, коли фінансовий тягар на домогосподарства зростав, число людей, які в основному користуються готівкою, зросло, оскільки це допомагало їм планувати бюджет. Цей показник знизився минулого року, але активісти стверджують, що купюри та монети повинні залишатися частиною платіжного спектру для споживачів.
“Хоча число людей, які залежать від готівки, продовжує знижуватися, ми знаємо, що ті, хто це робить, зазвичай мають нижчі доходи або є більш уразливими,” — сказав Адріан Робертс, заступник генерального директора Link, який контролює доступ до готівки та мережу банкоматів. “Ми не можемо бездумно переходити до цифрового суспільства, поки всі не будуть готові.”
Регуляторні зміни у сфері платежів
Нещодавно депутати Комітету з питань фінансів заявили, що магазини та послуги можуть бути змушені приймати готівку у майбутньому, щоб захистити вразливі верстви населення, які на неї покладаються. Тим часом фінансовий регулятор Великої Британії запропонував, щоб банки і оператори карток самостійно встановлювали свої межі на безконтактні платежі або мали можливість зовсім скасувати актуальну межу у £100. Це зробить введення PIN-коду ще рідкісним явищем, оскільки смартфони — з додатковою вбудованою безпекою — вже не мають ліміту на безконтактні платежі через цифровий гаманець.
