У Tesco в Гейтсхеді проходять випробування нових ваг для візків, що викликало змішані реакції серед покупців. Ваги використовуються для перевірки вмісту візків перед оплатою, щоб виявити можливі помилки при скануванні товарів.
Деякі покупці відзначили, що нова технологія схожа на контроль на аеропорті. Один користувач Reddit навіть жартував: “Я на контролі кордону чи в Tesco?”
Інші запитали, чи це технологія, спрямована на боротьбу з крадіжками, або на скорочення штату касирів. Представники Tesco відмовилися коментувати.
Члени клубу Tesco можуть вже використовувати мобільні пристрої для сканування товарів, а тепер у магазині Trinity Square у Гейтсхеді покупці можуть ставити візок на ваги. Якщо вага співпадає з відсканованими товарами, вони можуть оплатити, в іншому випадку – чекати перевірки працівника.
Хоча деякі користувачі Reddit позитивно оцінили нововведення, кажучи, що це зручно та швидко, інші були більш критичними. Один з коментаторів зазначив: “Чесний покупець все більше почувається як злодій”.
Відомий консультант з роздрібної торгівлі Гед Фаутер відзначив, що ця технологія направлена на зменшення втрат та витрат на персонал, а не на спрощення процесу для покупців.
Він наголосив, що самообслуговування підвищило рівень крадіжок, але замість повернення персоналу на каси, супермаркети впроваджують нові технології для боротьби з крадіжками.
Британська асоціація роздрібної торгівлі повідомила, що крадіжки “виходять з-під контролю”, оскільки кількість інцидентів зростає. За даними Міністерства внутрішніх справ, правопорушення в Англії та Уельсі зросли на 23% у порівнянні з минулим роком.
Професор кримінології роздрібної торгівлі Еммалін Тейлор зазначила, що подібні ваги вже використовуються в європейських супермаркетах, але підкреслила, що багато помилок під час самообслуговування можуть бути випадковими.
Вона також зазначила, що нові ваги можуть викликати у покупців відчуття тиску та перевірки, яке вони можуть сприймати негативно.
Ваги відображають нову тенденцію в супермаркетах, що прагнуть оптимізувати час та витрати. Дискусії про співвідношення самообслуговування та традиційних кас тривають, адже деякі покупці віддають перевагу швидкості, в той час як інші розчаровані постійними повідомленнями про “неочікуваний товар у зоні для упаковки”.
Це нововведення викликає багато запитань щодо майбутнього роздрібної торгівлі, проте важливо врахувати, що довіра між покупцем та продавцем залишається на першому місці.
