Постачальники електроенергії та газу отримали попередження про можливі штрафи, якщо продовжать надсилати рахунки клієнтам за кошти, які не мають права стягувати.
Енергетичний регулятор Ofgem повідомив у програмі BBC Money Box, що надсилає листи керівникам компаній із вимогою повідомити, скільки людей отримали так звані “зворотні рахунки”.
Зворотне білінгування – це коли клієнти отримують нові рахунки за енергію, використану більше ніж 12 місяців тому, що заборонено вже сім років.
Старший керівник Ofgem, Тім Джарвіс, заявив, що був шокований і засмучений, дізнавшись про деякі випадки, які розслідувала BBC.
Незважаючи на заборону у 2018 році, зворотне білінгування продовжує відбуватися з тисячами, якщо не десятками тисяч людей.
Постачальники принесли вибачення, але зазначають, що щомісяця розсилають десятки мільйонів рахунків.
На початку цього тижня міністр енергетики Ед Мілібанд написав до регулятора, закликаючи його “протистояти незаконному зворотному білінгуванню”.
Пан Джарвіс зазначив, що тепер він написав керівникам великих енергетичних компаній із вимогою з’ясувати реальний обсяг проблеми, додавши, що регулятор не вагається накласти штраф на будь-яку компанію, яка систематично порушує правила.
Citizens Advice отримала 47 000 скарг щодо білінгування в 2023 році, що зросло до майже 60 000 у 2024.
Якщо ви отримали зворотний рахунок, це порушує правила Ofgem і було заборонено у 2018 році.
