Навіть якщо ви ніколи не працювали в великій компанії, ви, ймовірно, уявляєте, чим займаються відділи HR та IT.
Відділ людських ресурсів (HR) працює з людьми, тоді як IT – з технологіями.
Це може здаватися очевидним поділом управління, але деякі компанії об’єднують відповідальність за ці відділи під керівництвом одного лідера.
І велика частина цього пов’язана з упровадженням штучного інтелекту.
За даними опитування компанії Nexthink, 64% старших IT-менеджерів у великих компаніях очікують, що їхні функції HR та IT об’єднаються протягом п’яти років.
Приклад модернізації з боку Moderna
Трейсі Франклін є керівником відділу по роботі з персоналом та цифровими технологіями в біотехнічній компанії Moderna, що налічує більше 5,000 працівників.
«Я відповідаю за весь HR та IT,» – говорить вона.
За її словами, це включає в себе як основний IT для компанії, так і цифрові технології, необхідні для розробки, виробництва та комерціалізації ліків.
Нова архітектура роботи
Франклін зазначає, що HR традиційно займалися плануванням робочої сили, а IT команда виконувала запити на системи.
На її думку, її роль полягає в архітектурі процесів роботи в компанії.
Moderna має партнерство з OpenAI та навчила всіх працівників користуватися ChatGPT. «Ми говоримо: ‘ось інструменти для переписування як виконується робота,’» – додає вона.
Трансформація у Covisian
Компанія Covisian, що надає програмне забезпечення для обслуговування клієнтів, об’єднала свої IT та HR команди під керівництвом Фабіо Саттоло в квітні 2023 року.
«Ми говоримо про розвиток людей та IT з різних боків. Якщо ми об’єднаємо ці два елементи, ми можемо створити спільне бачення впливу технологій на людей,» – зазначає він.
Переваги злиття
Тепер, коли є один приймаючий рішення, ефективність і швидкість розробки значно зросла, говорить Саттоло.
Одним з успішних прикладів є інструмент для внутрішньої вакансії, що дозволяє агентам колл-центрів переходити на інші ролі у компанії.
Експерти застерігають
Девід Д’Суза, директор професії CIPD, зауважує, що у двох професіях навички є взаємодоповнюючими і не мають великого перекриття.
Синергія в Bunq
Біанка Зварт, директор стратегії онлайн-банку Bunq, вважає, що об’єднання IT та HR має сенс, оскільки обі команди створюють системи для підтримки бізнесу.
Компанія прагне з’ясувати, як найкраще поєднувати AI та людей, сподіваючись, що більш тісна співпраця між IT та HR стане вирішенням.
Майбутнє безпосередньо від людей
Bunq планує автоматизувати 90% своїх операцій до кінця 2025 року, але продовжує наймати нових працівників.
