Реклами спортивного гіганта Nike та телебачення Sky були заборонені через використання тактик, які можуть вводити споживачів в оману, змушуючи їх витрачати більше, ніж планувалося.
Nike запустила рекламу в соціальних мережах, яка показувала ціну кросівок в £26, але клієнти, натискаючи на оголошення, виявляли, що ця ціна стосується тільки дитячого розміру.
У рекламі Sky не було чітко зазначено, що безкоштовна пробна версія Now TV автоматично подовжиться з оплатою, якщо її не скасувати.
Управління з реклами (ASA) посилює контроль за такими онлайн-рекламами, стверджуючи, що їхня структура вводить в оману споживачів. Обидві компанії захищають свої оголошення.
Реклама Nike містила емодзі з вибухом голови та чорне сердечко, щоб підкреслити, який чудовий розпродаж пропонується.
Під час розслідування ASA виявила, що це може спонукати користувачів очікувати значну знижку й припустити, що взуття доступне у різних розмірах. Насправді кросівки були доступні лише в розмірах від UK3 до UK6. Враховуючи, що дитячі кросівки не підлягають ПДВ, знижена ціна є менш вигідною.
ASA розслідує, яким чином компанії використовують “онлайн архітектуру вибору” після отримання скарг.
Бренди часто застосовують стратегії, які спонукають людей натискати на рекламу, але приховують або затримують ключову інформацію до пізніших етапів, використовуючи інструменти, відомі як “темні патерни”.
До цих тактик відносяться стягування додаткових невеликих зборів під час процесу покупки, що називають “дозоване ціноутворення”, та інші способи, що зменшують цінову прозорість для споживачів.
Іноді реклами згадують про обмежені запаси або обмежений час пропозиції, щоб створити тиск на покупку.
Споживча організація Which? заявила минулого року, що “темні патерни можуть залишати споживачів з відчуттям маніпуляції чи роздратування, а в деяких випадках – завдавати фінансової шкоди”.
Щодо Sky, ASA розкритикувала спосіб презентації підписок для клієнтів, які підписалися на стрімінгову послугу Now TV, що належить Sky. Клієнти, які підписалися, виявили, що безкоштовні пробні версії Cinema та Boost автоматично додавалися до кошика і б уникали автооновлення за оплату, якщо їх не скасувати в кінці семиденної безкоштовної пробної версії.
Хоча умови безкоштовної проби були зазначені, ASA зауважила, що інформація була в меншому шрифті та менш помітному кольорі.
Текст був також під кнопкою для продовження, що робило його ймовірним для пропуску, стверджувала ASA.
Sky вважала, що презентація реклами була зрозуміла, читабельна і відразу помітна. Компанія додала, що концепція семиденної безкоштовної проби є настільки широко зрозумілою, що не може ввести в оману.
Nike заявила, що реклама її взуття була створена та опублікована The Sole Supplier, онлайн-ринком взуття, без будь-якого контролю або нагляду з боку самого спортивного гіганта.
Проте Nike стверджувала, що розумний споживач передбачив би, що буде обмеження по доступності в якомусь сенсі.
ASA також заборонила рекламу компанії Huel, третю з їхніх рекламо за останні два місяці. ASA зазначила, що вимоги щодо корисності для здоров’я та заощаджень, що наведені в рекламі, не можуть бути обґрунтовані.
