Супермаркет Waitrose знову ввів безкоштовну каву для всіх учасників програми лояльності, навіть якщо вони нічого не купили у магазині.
З 27 січня учасники програми My Waitrose можуть отримувати одну безкоштовну гарячу напій на день, не роблячи покупок, за умови, що вони принесуть власну багаторазову чашку.
Ця акція була введена у 2013 році, але її умови змінилися через чотири роки — безкоштовну каву могли отримати тільки ті клієнти, які здійснили покупку в магазині. Після скасування акції під час пандемії Covid, безкоштовна кава поступово поверталася.
Представник Waitrose зазначив: “Деякі наші учасники люблять випити безкоштовну каву перед або під час покупок, а не після, тому ми пропонуємо трохи гнучкості у відповідь на відгуки клієнтів.”
Свого часу ця акція була надзвичайно популярною, хоча й викликала критику з боку деяких постійних клієнтів Waitrose, які вважали, що це притягує “неправильний” тип покупців.
Після призупинення акції на початку пандемії, Дейм Шарон Уайт, колишній голова партнерства John Lewis, яке керує Waitrose, поступово повернула її для учасників програми лояльності, які зробили покупку.
У вересні минулого року її замінив Джейсон Таррі, що працював у Tesco більш ніж 30 років.
Лейбористи раніше також критикували пропозицію безкоштовної кави від Waitrose.
У 2014 році тодішній теневий міністр спільнот Енді Соффорд закликав колег депутатів написати директору Waitrose, що програма може “додатково знищити британські торгові вулиці” і забрати бізнес у малих підприємств.
Тоді прем’єр-міністр Великої Британії Девід Камерон заявив, що не знає, чому “люди скаржаться”.
Єдина інша група, яка бачить безкоштовну каву в Waitrose без покупок, — це поліція. Компанія пропонувала гарячі напої поліцейським “в рамках ініціативи щодо зменшення крадіжок”.
Коли ця ініціатива була введена в серпні 2023 року, секретар Західної поліцейської федерації Піт Найтінгейл зазначив: “Це має сенс з бізнесової точки зору, адже присутність поліції обов’язково вплине — або як підтримка для покупців, або як стримуючий фактор для крадіїв”.
