Пасажири British Airways опинилися в заторових умовах на летовищах у Великій Британії та за її межами через “технічну проблему”, яка спричинила збої в роботі авіакомпанії.
Початок проблем
Проблеми розпочалися близько 17:00 у понеділок, коли пасажири почали постити у соціальних мережах про те, що змушені стояти на морозі у очікуванні інформації про свої рейси.
Офіційна реакція British Airways
British Airways підтвердила, що існує проблема з деякими комп’ютерними системами, яка призводить до затримок. Однак компанія заявила, що наразі рейси не скасовуються.
“Рейси виконуються, і ми завершуємо графік на сьогодні ввечері згідно з планом. Ніяких скасувань. Деякі затримки. Всі наші критичні операції працюють”, — йдеться в заяві BA.
Глобальний масштаб збоїв
За даними Downdetector — вебсайту, що фіксує скарги на непрацюючі сервіси, після 17:00 було зафіксовано різке зростання проблем з сайтом BA.
Неясно, наскільки широко поширені збої, проте повідомляється, що вони вплинули на рейси по всьому світу, а також на деякі внутрішні рейси Великої Британії.
Оцінки впливу на пасажирів
Експерт подорожей та журналіст Саймон Калдер оцінив, що проблеми можуть вплинути на десятки тисяч пасажирів, хоча затримки, як здається, обмежені від однієї до двох годин для постраждалих рейсів.
Один з пасажирів написав у X, що вони “змушені стояти на летовищі у дуже холодному Вероні, чекаючи на вже затриманий рейс”.
Інші повідомили, що намагаються зареєструватися на рейси, але “системи не працюють”, або що технічні проблеми заважають їм забронювати квитки.
Ситуація під контролем?
Джерела в авіакомпанії повідомляють, що ситуацію намагаються взяти під контроль, але є побоювання, що затримки сьогодні ввечері можуть мати ланцюговий ефект на рейси в вівторок.
Деякі мандрівники в коментарях у соціальних мережах зазначили, що їм було сказано, що пілоти не можуть згенерувати дані завантаження для своїх літаків і мають труднощі з комунікацією з колегами по телефону.
Історія проблем British Airways
Представник аеропорту Хітроу підтвердив, що їхня служба знає про технічні проблеми у BA, але що їхні системи працюють нормально.
Це не перший випадок, коли BA стикається з серйозними збоєм через IT-проблеми. Минулого травня рейси були призупинені, а схожа ситуація сталася весною 2017 року, під час святкових вихідних, і в лютому 2020 року.
