Гігант онлайн-торгівлі Temu погодився співпрацювати з індустрією вітальних листівок для швидшого видалення скопійованих дизайнів зі свого сайту.
Компанії-виробники листівок повідомляють, що сотні їх авторських зображень були використані для створення дешевих підробок, що спричинило втрати у тисячі фунтів стерлінгів.
Дизайнери в інтерв’ю BBC розповіли, що процес видалення plagiarized листингів нагадує гра «постривай», адже скопійовані продукти з’являються знову протягом кількох днів.
Temu заявив, що захист інтелектуальної власності є «основним пріоритетом», і заохочує продавців долучитися до випробування нової процедури видалення, спеціально розробленої для індустрії вітальних листівок.
Аманта Маунт, співавторка компанії Lola Design з Йорка, виявила, що каталог дизайнів, який вона створювала протягом десяти років, майже повністю скопійований.
Вона виявила, що зображення, які вона створила, були вкрадені та рекламувалися іншими продавцями на листівках та інших продуктах, таких як футболки.
Аманта купила одну з листівок, використовуючи свій дизайн, і виявила, що зображення було спотворене, а папір гіршої якості, ніж у неї.
«Це не приємне відчуття бачити, що щось, у що ти вклала всю свою любов та години праці, вкрадено за кілька хвилин», – розповіла вона BBC. «Я була в шоці і думала, що, можливо, слід просто припинити працювати».
Аманта та її чоловік, бізнес-партнер Франк, оцінюють, що шахрайські версії їхніх продуктів принесли онлайн-продавцям 100 000 фунтів стерлінгів у продажах, що еквівалентно близько 13% річного обороту Lola Design.
Однак Аманта зазначила, що найбільший вплив мали емоційний тягар та час, витрачений на видалення підроблених товарів.
«Кожен твір, який я створюю, – це частина мене», – сказала вона. «Звучить це можливо дивно, але це правда. Кожен дизайнер вкладає частину себе, тому що хоче створити трішки щастя, і не так багато просити людей поважати це».
Після тиску з боку Асоціації виробників вітальних листівок (GCA) Temu впровадив спеціальну процедуру видалення для індустрії, яка, за їхніми словами, дозволить швидше прибирати вкрадені дизайни і не дозволяє їх повторно завантажувати.
Раніше компаніям потрібно було повідомляти про кожен окремий листинг, але в рамках випробування їм тепер достатньо подати одне посилання. Програмне забезпечення видалить продукт та будь-які інші, що використовують той же дизайн.
Один з видавців листівок, який допоміг розробити нову систему, побачив, що автоматично було видалено 68 листингів, що раніше могло вимагати 68 окремих форм або електронних листів до Temu.
Згідно з інформацією GCA, система використовуватиме AI для реєстрації оригінального твору дизайнера як захищеного зображення, після чого вона заблокує будь-які продукти, що використовують цей дизайн, ще до їх появи на продаж.
У заяві Temu зазначено, що «захист інтелектуальної власності є основним пріоритетом» і що компанія «інвестувала значні кошти в ресурси для зміцнення довіри з брендами, продавцями та споживачами».
Компанія повідомила, що більшість запитів на видалення авторського контенту вирішується протягом трьох робочих днів, але виробникам вітальних листівок рекомендується долучитися до нового випробування, що призведе до автоматичного видалення більшої кількості продуктів.
Система є специфічною для індустрії листівок, проте, як стало відомо BBC, її можна використовувати як модель для подібних або альтернативних процесів для інших продуктів.
Аманта Фергуссон, генеральний директор GCA, зазначила, що індустрія вітає зміни. «Ми знаємо, що наші члени дуже сильно реагують на копійовані товари, і ми також знаємо, що клієнти часто розчаровані дешевими копіями», – сказала вона.
«Наш діалог із Temu та дії, які вони вживають, є першим кроком у вирішенні цих проблем», – додала вона.
Для Амани і Франка це не лише їхній прибуток, а й майбутнє цілого ланцюга постачання, який залежить від 1,5 мільярда фунтів стерлінгів, витрачених на вітальні листівки у Великій Британії щорічно.
«Якийсь момент, це будуть споживачі, яких це торкнеться, а не лише нас як дизайнерів, адже вулиці з магазинами можуть зникнути», – сказала Аманта. Вона також має повідомлення для людей, які купують підроблені листівки: «Дешево завжди має свою ціну».
