Компанія On, виробник спортивного взуття, зіткнулася з позовом від американських споживачів, які стверджують, що її популярні кросівки видають “гучний та незручний скрип”.
Проблеми з моделлю “CloudTec”
Кросівки “CloudTec”, що зазвичай коштують близько $200 (£150), мають отвори в підошві, розроблені для того, щоб користувачі відчували себе “як на хмарах”. Проте, як зазначається у позові, вони викликають проблеми у повсякденному житті, особливо для медичних працівників, які носять їх протягом усього дня.
Суть позову
Позивачі стверджують, що “жоден розумний споживач не купив би взуття відповідача – або заплатив би за нього стільки, скільки вони заплатили – знаючи, що кожен крок видає чутний та помітний скрип”.
Компанія, яка не відповіла на запит BBC, відмовилася коментувати ці звинувачення. Класовий позов був поданий 9 жовтня в Окружний суд США в штаті Орегон.
Скреативність не допомагає
Споживачі зазначають, що кілька моделей кросівок On стають “непридатними для носіння без значних самостійних модифікацій”. Вони звинувачують компанію в “обманному маркетингу”. Позивачі, які стверджували, що не змогли повернути взуття після скарг на шум, вимагають повернення грошей та інших компенсацій.
У скарзі вказується, що компанія мала можливість “виправити дизайн, або запропонувати виправлення взуття, або повернути споживачам їхні гроші, але не зробила жодної з цих речей”. Йдеться про моделі Cloudmonster та Cloudrunner, серед інших.
Суспільне обурення
Одна з клієнток у позові зазначила, що більше не має можливості користуватися своїми кросівками через сором та дратівливість, які викликані їх шумом.
Позивачі також посилаються на публікації в соціальних мережах, таких як TikTok та Reddit, від інших розчарованих споживачів, які пропонували домашні ремеді для звуку – включаючи нанесення кокосової олії на підошви взуття.
Економічні показники компанії
Компанія On, яка має підтримку тенісиста Роджера Федерера, в серпні повідомила про кращі, ніж очікувалося, доходи. Її квартальний дохід виріс завдяки прямим продажам споживачам.
Раніше цього року компанія заявила, що продажі моделей Cloudmonster та Cloudsurfer значно сприяли її зростанню.
