Delta Air Lines та United Airlines опинилися під судом, оскільки пасажири стверджують, що їм нарахували додаткову плату за місця біля вікна, а вони опинилися поруч із глухою стіною.
Суть справи
Позови, подані окремо проти американських авіаперевізників, вимагають мільйони доларів компенсації для понад мільйона клієнтів кожної з авіакомпаній.
Позивачі заявили, що компанії не зазначають, що ці місця не мають вікон під час процесу бронювання, навіть якщо за них стягується додаткова плата.
Коментарі авіакомпаній
United Airlines відмовилися коментувати справу, вказуючи на те, що це триває у суді. BBC також звернулася до Delta Air Lines за коментарем.
Деталі позову
Позови, які мають схожий текст, вимагають повернення додаткових зборів для пасажирів, які стверджують, що заплатили за місця біля вікна, але отримали місця без вікон.
Обидва позови, що потрапили в руки BBC, були подані юридичною фірмою Greenbaum Olbrantz. У скаргах йдеться про те, що в деяких літаках Boeing та Airbus є місця, які не мають вікон через розташування кондиціонерів, проводки або інших компонентів.
Причини для купівлі віконних місць
Пасажири заявили, що купують місця біля вікна з різних причин, включаючи боротьбу з боязню летіти та морською хворобою, для зайнятості дітей або для краєвидів.
Багато пасажирів не обрали б ці місця – або не платили б за них більше – якби знали, що вони не мають вікон, згідно зі скаргами.
Проблема маркування місць
Обидві авіакомпанії описують кожне місце вздовж боків своїх літаків як “місце біля вікна”, навіть коли знають, що деякі з них не розташовані біля вікна, йдеться в документах суду.
Пасажири можуть бути змушені платити більше за вибір місця біля вікна у порівнянні зі стандартним місцем.
Думка адвокатів
Адвокати, які представляють кожну зі справ, охарактеризували цю практику як “обманливу” та “незаконну”.
Інші авіаперевізники, такі як American Airlines та Alaska Airlines, експлуатують аналогічні літаки, але розкривають інформацію під час бронювання про те, що місце не включає вікно, додали вони.
