Чоловік, у якого було вкрадено 165 000 фунтів стерлінгів з бізнес-рахунку Revolut, заявив BBC Panorama, що компанія не змогла запобігти крадіжці.
Згідно з його словами, злочинці обійшли процес перевірки особи та отримали доступ до його рахунку. Однак, Revolut досі відмовляється відшкодовувати цю суму.
BBC встановило, що за минулий фінансовий рік Revolut отримала більше повідомлень про шахрайство, ніж будь-який з великих банків.
Служба безпеки Revolut: чи дійсно вона ефективна?
Фінансова компанія, яка наразі не отримала повний статус банку, стверджує, що дуже серйозно ставиться до шахрайства та має «надійний контроль» для дотримання своїх юридичних та регуляторних зобов’язань.
Revolut входить до числа нових цифрових фінансових установ, які пропонують всі свої послуги онлайн або через додаток без фізичних відділень.
Особистий досвід: як шахраї обманули Джона
Джон, який просив не називати його прізвище, працює в міжнародному бізнесі та потребує утримання кількох валют. Саме це привернуло його увагу до Revolut.
У лютому, під час роботи в коворкінгу, Джон отримав телефонний дзвінок від шахрая, який видавав себе за представника Revolut. Йому заявили, що його рахунок міг бути скомпрометованим через спільний Wi-Fi.
Джон став жертвою шахрайства, коли передав інформацію, необхідну для перенесення його облікового запису на чужий пристрій. Він не усвідомлював, що, підтверджуючи суму, він реєструє платежі на вигадані рахунки.
Відповідь Revolut на скарги клієнтів
Коли Джон усвідомив, що став жертвою шахрайства, він спробував зв’язатися з Revolut. Однак, не існувало спеціальної гарячої лінії; відповідь була лише через чат у додатку.
Згідно з інформацією, що потрапила до Panorama, за рік національний центр повідомлення про шахрайство отримав близько 10 000 звітів про шахрайство, у яких згадувалася Revolut.
Прогалини у безпеці: чи досить заходів
Говорячи про недоліки у системах безпеки компанії, Джон вказує на те, що система виявлення обману не спрацювала, коли за короткий проміжок часу було здійснено 137 платежів до нових отримувачів.
Експерти запевняють, що банки зазвичай слідкують за підозрілою активністю на рахунках своїх клієнтів.
Огляд роботи Revolut та її поширення
Revolut, за словами колишніх співробітників, орієнтується на стрімкий ріст і пропонує конкурентоспроможні курси валют завдяки зручному додатку.
Обіцяючи «високу продуктивність» в обслуговуванні клієнтів, Revolut водночас надає інвестиції у свою команду запобігання фінансовим злочинам, яка складає більше третини чисельності їх співробітників.
Висновки та рекомендації
Роблячи ставку на безпеку, Revolut оголосила про нові правила, які потребують відшкодування жертвам шахрайства, але це також може виявитися затратною справою для компанії.
Експерти закликають бути обережними при збереженні великих сум грошей у Revolut та наголошують, що незалежно від прогресивних технологій, шахраї продовжуватимуть розвиватися.
