Відомий бренд дезодорантів Mitchum вибачився та відкликав частину своїх роликових продуктів після того, як споживачі повідомили про свербіж і печіння під пахвами.
Скарги споживачів на соціальних мережах
Користувачі 48-годинного роликового антиперспіранту та дезодоранту Mitchum висловили своє обурення в соціальних мережах, описуючи «страшні мокрі плями», почервоніння та подразнення після використання засобу.
Неприємні наслідки використання
Одна з клієнток на платформі TikTok зізналася, що хотіла «вирвати свої пахви», а інша повідомила, що її підмишки відчувалися «наче в вогні».
«Я не буду більше використовувати жоден продукт Mitchum, адже не ризикну знову потрапити в таку ситуацію», – сказала одна з постраждалих.
Офіційна реакція компанії
Компанія висловила жаль і пояснила, що зміна у виробничому процесі призвела до проблем у 100 мл партіях, які продавались у Великій Британії, Ірландії та Південній Африці. Вони були відкликані.
«Ми щиро просимо вибачення за тимчасове роздратування, яке зазнали деякі з наших клієнтів», – заявив представник Mitchum.
Заходи щодо вирішення проблеми
У заяві компанії зазначається, що формула продуктів не змінилася, але виявлено, що зміни у виробничому процесі вплинули на взаємодію ролика зі шкірою деяких користувачів.
Тим часом, бренд заявив, що ця проблема вже «вирішена», і вони працюють над видаленням залишків продукції з магазинів.
Також заявник пообіцяв, що повернеться до початкового виробничого процесу, щоб запобігти подібним інцидентам у майбутньому.
Mitchum закликав усіх, хто зазнав проблем, звертатися до служби підтримки клієнтів для вирішення ситуації.
Список відкликаних продуктів
Компанія також видала список усіх пошкоджених 100 мл роликових продуктів. Цей список міститиме деталі про відкликану продукцію, яка потрапила під негативний вплив.
