Власники будинків, які заключили контракти на обслуговування, стверджують, що відчувають себе “в пастці” через зростання зборів та низьку якість обслуговування.
Ситуація в новобудовах західного регіону
Жителі деяких новобудов у західній частині країни повідомляють, що збори на обслуговування, які встановлює компанія з управління нерухомістю FirstPort, зросли до небачених рівнів.
Вони розповіли BBC, що отримують погане обслуговування, оскільки компанія не виконує базові обов’язки, такі як скошування трави та видалення бур’янів, і запитують про деякі незрозумілі витрати, такі як “страхування від тероризму”. Більше 30 членів парламенту підписали лист до FirstPort з вимогою надати пояснення.
Відповідь FirstPort та зміни в законодавстві
FirstPort повідомила, що провела “ретельний огляд” протягом минулого року для поліпшення комунікації з клієнтами, прозорості та вартості послуг.
У четвер уряд оголосив, що система оренди в Англії та Уельсі буде переглянута до кінця поточного парламенту.
Зростання витрат на обслуговування
Збори за обслуговування для квартири Ліама Маккіннона в Брістолі, якою керує FirstPort, зросли втричі за п’ять років і тепер складають близько £1500 на рік.
Маккіннон зазначив, що не має “іншого виходу”, як продати свою двокімнатну квартиру через зростання зборів, які стали непосильними, і щоб припинити співпрацю із компанією через погане обслуговування.
Він ділиться: “Це змушує мене почуватися безпорадним, незважаючи на те, скільки я намагаюся оскаржити витрати, це не змінить ситуацію, адже немає жодної відповідальності з їхнього боку. Вони можуть просто продовжувати підвищувати збори”.
Проблеми з продажем нерухомості
Після того як Ліам виставив свою квартиру на продаж, він отримав та прийняв пропозицію, але через кілька місяців покупець відмовився через те, що FirstPort не надала дієву оцінку пожежного ризику.
“Вся ця ситуація зупиняє процес купівлі-продажу, адже всі в ланцюжку – юристи, покупці – чекають на цю одну компанію, щоб надати те, що ви за них оплачували, але вони просто не роблять цього”, – говорить Маккіннон.
Незадоволення на рівні власників вільної нерухомості
BBC також поспілкувалася з власниками вільної нерухомості на новобудовах, які володіють будинком та землею, але змушені укладати приватні контракти на обслуговування.
Подружжя Річард та Кетрін Філіпс, які живуть у вільному будинку в Уелсі, повідомляють, що їх збори на обслуговування перевищують £450 на рік, проте якість послуг залишається незадовільною.
Відсутність прозорості у витратах
Завершуючи свої коментарі, подружжя висловило незадоволення незрозумілими позиціями в рахунках, такими як “страхування від тероризму” та “внесок до резервів”.
Катрін говорить: “Весь цей тягар змушує нас відчувати, що нас обкрадають”.
Заключні думки та реакція FirstPort
Більше 30 членів парламенту звернулися до директора FirstPort, вказуючи на серйозні занепокоєння з приводу обслуговування та вимагали зустрічі для обговорення ситуації.
Представник компанії FirstPort зауважив: “Ми дуже серйозно ставимося до своїх обов’язків і працюємо над задоволенням потреб мешканців.”
