Коли Тоні отримав відпустку через вигорання з його посади з питань кібербезпеки у великій британській електронній комерції минулого року, це сталося не випадково. Він згадує, як багато фахівців у сфері кібернетики вкладають усе своє серце в роботу, сповнені пристрасті до справи.
Тоні відчував, що стає дедалі важче спати і добиратися до офісу. Він не бажає, щоб його справжнє ім’я використовувалося, але все ж таки згадує про атаку програм-вимагачів Wannacry у 2017 році. Тоді, під час франківського дзвінка, орієнтуючись на новини BBC, рішення було прийнято: необхідно відключити всі пристрої з мережі.
Хоча його компанія не була під ударом цієї загрози, Тоні зазначає, що таке зрушення стало необхідним підходом під час нових кібератак, таких як Scattered Spider, які цього року вразили рітейлерів та інші підприємства.
Прояви стресу та вигорання
Ендрю Тіллман, колишній керівник управління ризиками у галузі кібербезпеки у Національному агентстві охорони здоров’я Великої Британії, наголошує, що якщо ви думаєте, що ви вигораєте, ви, швидше за все, дійсно на цьому шляху. Він зазначає, що кібербезпека може бути “найкращою роботою у світі”, але в критичних ситуаціях може перетворитися на небезпечне середовище.
Стрес у цій галузі стає дедалі очевиднішим у даних дослідження Workforce Study, проведеного ISC2, організацією, що представляє професіоналів у сфері кібербезпеки. У 2024 році рівень задоволеності роботою знизився до 66%, що на чотири відсоткові пункти нижче, ніж у попередньому році.
Емоційний стан фахівців
Джим Франс, головний інформаційний безпеки ISC2, теж відзначає, що вигорання стало “серйозною проблемою” для галузі. Разом із збільшенням вимог до персоналу розвивається і стрес, що заважає збереженню балансу між роботою та особистим життям.
Крім того, зростання агресивності злочинців ставить під загрозу як державні, так і приватні структури. Так, наприклад, хакери, пов’язані з Північною Кореєю, крадуть величезні суми через кібератаки, що викликає занепокоєння на міжнародному рівні.
Вплив на молодших фахівців
Ліза Акерман, колишній заступник головного інформаційного безпеки в GSK, зазначає, що особливо високий рівень плинності кадрів спостерігається в початкових ролях. Молоді професіонали опиняються під тиском постійних оповіщень, які змушують їх обробляти величезний обсяг даних.
Засновник Cybermindz, Пітер Коронеос, вважає, що працівники у сфері кібербезпеки можуть опинитися в “к文化вигання, при якому їхні успіхи часто залишаються непомітними. Таке середовище, за словами експерта, може бути особливо шкідливим для молодих людей, мозок яких ще формується.
Шляхи покращення психологічного стану
Cybermindz пропонує програми, що допомагають працівникам досягти психологічної безпеки, адже прості поради, як “просто заспокойся”, не завжди дають результати.
Акерман підкреслює, що важливо ввести законодавство для кіберкоманд, аналогічне тому, що існує для пілотів або лікарів. До того часу, організації та працівники повинні активно стежити за ознаками стресу, перш ніж це перетвориться на серйозні проблеми.
Ендрю Тіллман переконаний, що прийняття ранніх ознак вигорання може запобігти серйозним наслідкам для людського здоров’я і добробуту.
