Primark давно став основою вулиць Великої Британії, приваблюючи покупців недорогим одягом, аксесуарами та товарів для дому.
Проте в магазинах Primark у Великій Британії та Ірландії обсяги продажів, які визначаються аналогічним показником, знизилися на 3,1% за рік до вересня. Це було пояснено «слабким» споживчим середовищем та зменшенням кількості покупок зимового одягу в минулому році через м’яку осінь.
В умовах, коли онлайн-магазини, такі як Shein і Vinted, продовжують привертати молодих покупців, постає питання: чи зможе Primark залишитися актуальним, чи йому все ж на це не варто зважати?
«Хоча ринок одягу у Великій Британії демонструє пригнічене зростання, Primark значно відстає від загального ринку», — відзначає Тамара Сендер-Серон, асоційований директор агентства з маркетингових досліджень Mintel, додаючи, що компанія стикається з «зростаючою конкуренцією».
Дехто з покупців зазначає, що онлайн-майданчики, такі як Shein та Temu, пропонують ще нижчі ціни, широкий асортимент товарів і — що найважливіше — доставку додому, чого немає у Primark.
В найбільшому магазині Primark на вулиці Оксфорд, який відвідало BBC News на цьому тижні, Серена Міліус зайшла зі своєю 12-річною донькою, щоб подивитися на піжами, шкарпетки та нову колекцію Stranger Things.
Серена раніше робила більшість своїх покупок в Primark — поки не стала залежною від Shein. «Shein — це наш основний постачальник», — говорить 34-річний фінансовий менеджер з Туїнга на південному заході Лондона.
Вона стверджує, що її гардероб на 90% складається з речей Shein, а в Primark вона купує лише «малі речі», такі як шльопанці, свічки, шкарпетки й косметичні дублі.
Інші зазначають, що віддають перевагу покупкам товарів вищої якості. До таких відноситься Мартха, 23-річна студентка з Лідса, яка купує в Primark лише базові речі, такі як футболки, шкарпетки, нижня білизна та вушні палички. Для інших товарів вона звертається до Weekday, Zara та незалежних магазинів.
«Я люблю купувати дорожчі речі, які не швидко зношуються», — каже вона журналістам BBC, поки бродить по одягу в магазині Primark з мамою. «У Primark не завжди якісні речі», — додає вона.
Магазин був заповнений, коли BBC відвідав його в середу ввечері, в основному жінки шопінгували самостійно або парами. Дехто заявив, що спеціально вирушав, а інші зазирнули після того, як опинилися в цій місцевості.
Однак деякі кажуть, що їх стримує відвідування величезних і багатолюдних магазинів Primark. «Мені не подобається шопінг в Primark», — зазначає Аббі Лілі, 24-річний контент-креатор з околиць Борнмута. Вона описує шопінг як «дуже перевантажуючу» і «переобтяжливу» справу, в якій часто важко знайти потрібні речі.
Хоча Аббі іноді купує щось в Shein, вона прагне більш «обдуманих» покупок і більше покупає товарів з вторинного ринку, у тому числі через Vinted і Depop.
Представник Primark повідомив BBC News, що 85% його продукції коштує £10 або менше, і заявив, що компанія «постійно порівнює» свої ціни з конкурентами.
Shein використовує штучний інтелект для визначення трендів і запуску «тисяч нових стилів щодня», говорить пані Сендер-Серон з Mintel. За даними опитування Mintel у травні, 46% жінок Великої Британії віком від 16 до 34 років купували модні товари від Shein протягом останнього року.
Shein проводила поп-ап магазини в Лондоні та цього тижня відкрила перший постійний фізичний магазин в універмагу в Парижі, з довгими чергами людей, які чекають на можливість придбати одяг за зниженими цінами.
«Ви можете купити що завгодно у Shein», — зазначає один із покупців, що чекає у французькій столиці на відкриття в перший день. «Це дійсно класна річ для людей мого віку, які борються в цій економіці». Критикують Shein за екологічний вплив швидкої моди і умови праці на її фабриках. На відкритті в Парижі, протестувальники зібралися зовні з вимогою бойкоту бренду.
Хоча Primark пропонує послуги кліку та збору в майже 200 своїх магазинах у Великій Британії, доставки немає.
Деякі торгові мережі у Великій Британії зазнали труднощів, але Primark, в основному, уникнув цих проблем – він закрить магазин у Дартфорді, Кент, наступного року, що згідно з повідомленнями стане його першою закритою крамницею за останнє десятиліття. Він також відкрив окремі магазини Primark Home у Белфасті та Манчестері.
Primark покладається на покупки великими партіями, говорить пан Стівенсон. «Ви могли б іти за однією річчю, але врешті-решт купуєте сім речей, про які навіть не думали», — говорить він. Це не відбувається так часто з онлайн-шопінгом, підкреслює він.
Чи зросли б продажі Primark, якби вони запровадили доставку? Пан Стівенсон скептичний, стверджуючи, що «вони не відчувають, що втрачають через відсутність цієї послуги», хоча це може бути можливістю в майбутньому.
«Якщо ви хочете купити пару речей від Primark по £5 кожна, ви готові платити 50% від вартості за доставку?» — запитує він. «Бо купівля на £10 буде коштувати £5, щоб доставити її завтра».
Представник Primark зазначив, що їхня онлайн-модель — це «умисний вибір для оптимізації операцій та передачі заощаджень безпосередньо покупцям».
Хоча продажі Primark аналогічно знижується в Великій Британії та Ірландії, «я абсолютно не думаю, що вони погано справляються», — говорить пан Стівенсон, аналітик Peel Hunt. Його частка на ринку Великої Британії та Ірландії зросла, відповідно до даних компанії з дослідження ринку Kantar.
І його загальні продажі по всьому світу в рік до вересня зросли на 1% у порівнянні з попереднім роком, оскільки він відкрив більше магазинів в Європі та США.
Для деяких покупців Primark завжди матиме свою привабливість. «Я абсолютно обожнюю Primark», — говорить Хлої Лайтхолдер, 34-річна працівниця дитячої установи з Ессекса. Вона відзначає, що Primark — це «насправді досить хороша якість за ціною», і відвідує його кожні кілька місяців на кілька годин, зазвичай витрачаючи £200 або більше на взуття, сумки, парфуми та товарів для дому. Вона ставить собі місячний бюджет, «але щоразу, коли я потрапляю в Primark, цей бюджет виявляється неактуальним».
Наскільки серйозною загрозою є Shein та інші бюджетні роздрібні компанії, залишаємо відкритим для обговорення, але не відчувається, що коричневі сумки Primark зникнуть з вулиць будь-коли найближчим часом.
