Disney+ та Hulu зіткнулися з подвоєнням рівня скасування підписок у вересні після того, як телеведучий Джиммі Кіммел був тимчасово відсторонений від ефіру, що вказує на ймовірні фінансові втрати компанії.
Дані аналітичної компанії Antenna показують, що рівень відмови від Disney+ – відсоток підписників, які скасовують підписку щомісяця – зріс з 4% до 8%, що дорівнює близько трьох мільйонів скасувань, тоді як Hulu зазнав зростання до 10% або більше ніж 4 мільйони.
Disney припинив вихід Кіммела в ефір після його коментарів про стрілянину, що стосувалася Чарлі Кірка, під тиском з боку федерального регулятора. Це рішення викликало дебати про свободу слова.
ABC, яка транслює шоу Джиммі Кіммела, повернула його в ефір через тиждень після критики.
17 вересня, через два дні після висловлювань Кіммела, Disney вирішив відсторонити коміка. Він заявив, що "банда Maga" намагається "використати цього хлопця, який вбив Чарлі Кірка, як щось інше, ніж один з них".
Раптове рішення про відсторонення було ухвалено після погроз Брендана Керра, голови комісії з ним відомства FCC, щодо можливої ануляції ліцензії ABC.
Цей крок викликав протести в Каліфорнії та критику з боку гільдій сценаристів і акторів, законодавців, а також Американського союзу захисту громадянських прав (ACLU).
Критики та захисники Першої поправки обурювалися рішенням ABC, називаючи його цензурою та порушенням свободи слова. Вони також закликали до бойкоту послуг Disney.
Сотні знаменитостей і представників Голлівуду підписали лист з підтримкою Кіммела, який зрештою був повернутий в ефір.
Нові дані від Antenna, які були опубліковані в понеділок, вказують на те, що Disney може зазнати витрат від негативної реакції суспільства.
Disney+ і Hulu втратили мільйони підписників у вересні в порівнянні з останніми місяцями, у той час як у Netflix рівень відмов залишився стабільним на рівні 2%.
Проте неясно, чи була зупинка Кіммела єдиним фактором, що спричинив зростання скасувань.
Рішення Disney відсторонити Кіммела співпало з оголошенням про підвищення цін на підписки, оскільки компанія під тиском намагається збільшити прибуток від потокових послуг.
Попри зростання рівнів скасувань, Disney+ та Hulu також зафіксували збільшення нових підписок у вересні, частково компенсуючи втрати, згідно з даними Antenna.
Компанія Disney відмовилася коментувати ситуацію, а Hulu поки не відповів на запити.
