Два колишні дослідники безпеки Meta у вівторок заявили перед сенатським комітетом США, що соціальна мережа приховала потенційні шкоди, які можуть завдати її продуктами віртуальної реальності (VR) дитячій аудиторії.
«Meta обрала ігнорувати проблеми, які вона створила, та закрити очі на свідчення негативного досвіду користувачів», — зазначив Джейсон Саттізахн.
Слухання та звинувачення
Ці слухання відбулися в день після того, як Washington Post опублікував інформацію про обвинувачення whistleblower-ів, які стверджують, що юристи Meta втручалися у внутрішнє дослідження, яке могло б виявити ризики.
Компанія Meta, материнська компанія Facebook, Instagram і WhatsApp, заперечує ці звинувачення і у своєму повідомленні назвала «твердження, що лежать в основі» слухання «нісенітницею».
Внутрішнє втручання та замовчування
Саттізахн і Кейсі Сейвидж, яка раніше очолювала дослідження щодо молодіжного досвіду користування VR-платформами, розповіли сенаторам про вимоги компанії до дослідників знищити докази ризику сексуального насильства у цих продуктах.
Вони також заявили, що компанія наказала внутрішнім дослідникам уникати роботи, яка могла б виявити шкідливий вплив її VR-продуктів на дітей.
Заперечення Meta та статус досліджень
Напередодні слухання Meta спростувала ці звинувачення. Компанія заявила, що твердження «базуються на вибіркових витоках внутрішніх документів, обраних для створення хибного наративу». У компанії зазначили, що не було заборон або обмежень на проведення досліджень. Представник Meta також заявив, що в останні роки було затверджено «майже 180 досліджень, пов’язаних з Reality Labs, на теми, такі як безпека молоді та добробут».
Проблеми з VR-платформами
Саттізахн, який працював у компанії з 2018 по 2024 рік, у свідченні заявив, що відповідь Meta на повідомлення Washington Post є «брехнею через уникнення». Він підкреслив, що дослідження компанії підуть «під ніж» і маніпулюються.
Під час обговорення з сенатором США Джоном Хлі Гоєм, республіканцем з Міссурі, Сейвидж зазначила, що під час своїх досліджень виявила, що платформа онлайн-ігор Roblox, популярна серед дітей, використовується координованими педофільськими групами.
Реакція Roblox
Roblox у відповідь на звинувачення запевнила, що безпека є пріоритетом, а також активно працює над видаленням порушувального контенту і поганих акторів з платформи.
Meta також пропонує інструменти батьківського контролю на своїх гарнітурах Quest та у VR-грі Horizon Worlds. Ці інструменти дозволяють батькам бачити та налаштовувати функції безпеки, а також стежити за іншими гравцями, на яких підписуються їхні діти.
Труднощі з використанням контролю
Під час слухання сенатор-республіканець Ешлі Муді з Флориди зазначила, що їй було складно навести батьківський контроль, незважаючи на її юридичну підготовку. Обидва колишні дослідники підтвердили, що не дивно, що ей, з усіма її знаннями, довелося звернутися до своєї дитини за допомогою у цій справі.
Саттізахн і Сейвидж не є єдиними колишніми працівниками Meta, які виступили з подібними обвинуваченнями про компанію. У 2021 році Франсіс Хауген, колишня менеджерка продукту команди громадської цілі, заявила, що Instagram негативно впливає на психічне здоров’я підлітків, але Meta не поділилася власними висновками, які свідчили про те, що платформа є «токсичною» для багатьох молодих людей.
Голова Meta Марк Цукерберг заперечував ці звинувачення, заявивши, що Meta не ставить прибуток вище безпеки. Під час слухань у Сенаті минулого року, після запитань сенатора Хлі Гоя, Цукерберг приніс вибачення родинам, які стверджували, що їхні близькі постраждали від продуктів компанії.
«Мені шкода за все, що ви пережили», — сказав Цукерберг.
