Протягом останніх 24 годин я написав більше ста повідомлень у WhatsApp. Жодне з них не було особливо захопливим. Я обговорював плани з родиною, робочі проекти з колегами та ділився новинами та плітками з друзями.
Можливо, мені варто підняти планку, але навіть мої найнудніші повідомлення були зашифровані за замовчуванням. WhatsApp використовує потужні комп’ютерні сервери, розташовані в різних дата-центрах по всьому світу.
Це не дешеве задоволення, і все ж я, як і всі користувачі WhatsApp, ніколи не платив за його використання. Платформа має майже три мільярди користувачів по всьому світі. Тож як WhatsApp – або zapzap, як його називають у Бразилії – заробляє гроші?
Бізнес під крилом Meta
Ключовим фактором є те, що WhatsApp належить великій компанії Meta, яка також володіє Facebook та Instagram. Індивідуальні акаунти WhatsApp, такі як мій, безкоштовні, оскільки WhatsApp заробляє гроші на корпоративних клієнтах, які хочуть спілкуватися з користувачами.
Від минулого року компанії мають змогу безкоштовно створювати канали на WhatsApp, аби надсилати повідомлення всім, хто підписався. Однак, вони платять за доступ до взаємодій з окремими клієнтами через додаток, як звичайних, так і транзакційних.
Приклади використання WhatsApp у бізнесі
У Великій Британії ця модель лише починає розвиватися, але, наприклад, в індійському місті Бангалор ви вже можете купити квиток на автобус та вибрати місце через WhatsApp. “Наша мета полягає в тому, щоб бізнес і клієнт могли виконувати свої завдання прямо в чаті,” говорить Нікіла Срінівасан, віце-президент з бізнес-меседжингу в Meta.
Компанії можуть обрати платний варіант, що запускає новий чат WhatsApp прямо з онлайн-реклами на Facebook або Instagram. За словами пані Срінівасан, ця функція вже приносить “десятки мільярдів доларів” технологічному гіганту.
Альтернативні моделі заробітку у месенджерах
Інші месенджери обирають різні шляхи для монетизації. Signal, платформа, відома своїми протоколами безпеки, є неприбутковою організацією та не отримувала інвестицій. Вона фінансується на основі донаторства, яке включає $50 млн від Брайана Актона, одного з співзасновників WhatsApp.
Discord, який використовують переважно молоді геймери, має фреміум-модель: безкоштовна реєстрація, але додаткові функції – з платою. Snapchat комбінує моделі, продаючи рекламу, маючи 11 мільйонів платних підписників та збільшуючи дохід від продажу AUGmented Reality-окулярів.
Британська компанія Element стягує плату з урядів і великих організацій за використання своїх систем безпечних повідомлень. За словами співзасновника Меттью Ходжсона, вони знаходяться “близько до прибутковості”.
Висновок
Популярна бізнес-модель для месенджерів, на думку експертів, залишалася вічною цифровою фавориткою – реклама. Незважаючи на зашифрованість і анонімність, додатки використовують дані про користувачів для таргетування реклами. “Це стара приказка – якщо ви, користувач, не платите, тоді, скоріш за все, ви є продуктом,” додає пан Ходжсон.
