Двадцять років тому, коли британський роздрібний гігант Tesco увійшов до Індії зі своїм бек-офісом, його команда в основному виконувала функції ІТ та фінансів на підтримку діяльності компанії у Великій Британії.
Сьогодні, через два десятиліття, розгалужений кампус Tesco в місті Бенгалуру – часто називаному «Індійською Силіконовою долиною» – майже повністю змінився, як за масштабами, так і за обсягом діяльності.
Це «стратегічний двигун», що виконує деякі з найбільш складних завдань – від перевірки постачальників до аналітики даних, що прогнозує попит, краще планування запасів і прогнозування поведінки споживачів, говорить Суміт Мітра, генеральний директор Tesco Business Solutions.
Навіть дизайн магазинів Tesco Express або супермаркетів у Великій Британії тепер створюється тисячі миль віддалено в Індії.
Зростання глобальних можливостей в Індії
Розширення Tesco відображає вражаючий бум в Індійських Глобальних Центрах Можливостей (GCC), які починали як захоплені кол-центри або пункти допомоги, але тепер виконують широкий спектр стратегічних завдань від ІТ до фінансів, дизайну, дослідження й розробки та навіть автоматизації на основі ШІ.
Попри те, що глобальний торговий протекціонізм може уповільнити цей ріст, GCC стали важливою силою на світовій арені.
Чому Tesco розширює свій вплив в Індії?
«Ми отримуємо не лише «трудовий арбітраж», а й «інтелектуальний арбітраж», написав Мітра у своєму електронному листі, відповідаючи на питання, чому Tesco розширює своє присутність. Простіше кажучи, це не лише економія витрат, а й багатство талантів, доступних в різних сферах, що сприяє цьому зростанню.
Перспективи та виклики
Наступним кроком Tesco є новий розподільчий центр, який може створити близько 15 000 робочих місць, що обслуговуватиме роздрібні магазини, які компанія відкриває у партнерстві з групою Tata.
Хоча виклики існують – з підвищенням торгових бар’єрів у світі та сильним опором до аутсорсингу в країни, такі як Індія – майбутнє виглядає обнадійливим. Консалтингова компанія EY очікує, що ринок GCC перевищить 100 мільярдів доларів до 2030 року, оскільки сектор зростатиме із зростанням на 14% в рік.
Заключення
Так що ж рухає цим зростанням? Окрім зростаючої бази інженерів, дизайнерів та цифрово підготовлених працівників, Індія наразі є одним із найшвидше зростаючих центрів таланту в галузі штучного інтелекту (ШІ) у світі. Глибина цифрових, даних, ШІ та інженерних знань, що зосереджені в одному місці, робить Індію надзвичайно привабливою для компаній. Це відкриває нові можливості, але також ставить перед викликами, які необхідно вирішити для підтримки подальшого розвитку.
