Британська автомобільна асоціація RAC закликала до змін у системі оплати паркування, після того як три чверті опитаних водіїв зіткнулися з проблемами при використанні мобільних додатків.
Проблеми, з якими стикаються водії
Найпоширенішою проблемою виявилася погана телефонна мережа на території паркування, а також неможливість додатка розпізнати паркувальну зону, в якій знаходився водій.
Розширення Національної паркувальної платформи
Ці результати стали відомі на фоні планів уряду щодо розширення Національної паркувальної платформи (NPP), яка інтегрує декілька паркувальних платформ в один додаток.
RAC позитивно оцінила цей проект, але зазначила, що більше місцевих органів влади та паркувальних компаній повинні приєднатися до нього.
Багато способів оплати
Сенior policy officer RAC Род Денніс зазначив, що паркувальні оператори «повинні пропонувати водіям щонайменше два різні способи оплати». Він підкреслив, що паркування має бути однією з найпростіших завдань для водіїв, але навігація між різними додатками може бути справжнім тягарем.
Новації в оплаті паркування
Згідно з опитуванням RAC, 13% респондентів не знали, що можуть оплачувати паркування через додаток. Серед респондентів старших 75 років ця цифра досягла 26%. Близько половини учасників опитування віддали перевагу оплаті карткою або безконтактними платежами через свої телефони.
Відгуки водіїв про додатки
Кореспондент BBC News відвідав зону паркування Deansgate North Q-Park у Манчестері, щоб дізнатися думки водіїв. Один із молодих людей вважає, що додатки легкі у використанні, проте його улюблений спосіб оплати — Apple Pay. Інший водій зіткнувся з проблемою підключення до паркувального додатку і отримав штраф.
Ще один чоловік відзначив, що звик до завантаження паркувальних додатків, але вважає, що було б простіше, якби існував один універсальний додаток.
Висновки та подальші кроки
Після випробувань у 10 місцевих адміністраціях Англії, уряд оголосив у травні про розширення Національної паркувальної платформи (NPP) по всій країні, проте постачальники паркувальних місць та додатків мають погодитися на участь. Додатком керує некомерційна організація Британська асоціація паркування (BPA).
Род Денніс зазначив, що RAC позитивно оцінює запуск NPP, який «може покращити ситуацію для водіїв, усунувши необхідність завантаження багатьох окремих додатків для паркування». Однак це залежить від готовності місцевих органів і паркувальних компаній долучитися до платформи.
Рекомендації для водіїв
RAC закликає водіїв, які зіштовхуються з проблемами з сигналом під час спроби оплати паркування, зберігати докази своїх спроб, включаючи скріншоти помилок додатка.
Заява Британської асоціації паркування
BPA позитивно відзначила зростання використання паркувальних додатків, але підкреслила необхідність в забезпеченні доступності технологій для всіх. В асоціації заявили, що їх члени прагнуть зробити паркування якомога простішим та доступнішим, заохочуючи операторів пропонувати різноманітні способи оплати, включаючи готівкові та традиційні методи для задоволення потреб усіх водіїв.
Додаткова інформація підготовлена Ларісою Тайро.
