Мільйони пасажирів зможуть побачити дані про скасування та затримки потягів, які будуть публічно представлені на понад 1700 залізничних станціях в Англії, починаючи з четверга.
Нові дані про ефективність потягів
Дані будуть оновлюватися кожні 28 днів, відображаючи статистику за останній місяць у спробі підвищити прозорість та домогтися відповідальності від операторів.
Згідно з останніми даними регулятора залізниць, Офісу залізниць і доріг (ORR), з 1 липня по 30 вересня 2024 року було скасовано 4,2% залізничних служб, і лише 67,7% послуг прибули вчасно.
Публікація даних на цифрових екранах
Уряд зазначає, що інформація про продуктивність з’явиться на великих цифрових табло, а на менших станціях будуть розміщені QR-коди, які пасажири зможуть сканувати своїми смартфонами.
Згідно з інформацією BBC, дані не будуть оголошуватися явно для людей з порушеннями друку, але уряд обіцяє, що онлайн-дані будуть доступні на новому порталі, підготовленому для користувачів з екранними читачами, такими як незрячі та слабозрячі.
Підвищення прозорості для пасажирів
Концепція публікації даних про надійність потягів не є новою. ORR вже публікує статистику продуктивності, яка деталізує відсоток послуг, що затримуються або скасовуються.
Однак це вперше, коли потенційно компрометуюча інформація буде проактивно представлена мільйонам англійських пасажирів щодня.
Відгуки щодо нововведення
Це нововведення отримало схвалення від незалежного наглядового органу пасажирів, Transport Focus.
Директор організації, Наташа Грайс, заявила BBC, що залізнична служба повинна відновити довіру, і прозорість стосовно скасувань є частиною цього процесу.
«Раніше інформація про продуктивність зазвичай була доступна за маршрутом або групою маршрутів. Ця ініціатива робить дані більш релевантними для кожного пасажира, показуючи цифри для їхньої станції», – додала вона.
Плани на майбутнє
Жаклін Старр, голова та генеральний директор Rail Delivery Group, зазначила, що цей крок демонструє, наскільки серйозно галузь ставиться до виправлення ситуації для клієнтів, які страждають від скасувань і затримок.
Міністерство транспорту визначає це як нову еру відповідальності.
Міністр транспорту, Хайді Александер, заявила: «Ці дисплеї – крок до відновлення довіри з пасажирами, які використовують наші залізниці, поки ми продовжуємо боротися з корінними причинами розчаровуючих затримок і скасувань».
Це також є частиною ширшої реформи залізниць країни в рамках планів уряду повернутись до націоналізації під проводом Great British Railways.
«Шляхом фундаментальної реформи залізниць, ми усуваємо десятиліття дисфункцій», – сказала пані Александер.
Уряд стверджує, що галузь визначила рамки з «чіткими сферами фокусування», «стійкістю розкладів» та персоналом для «відновлення продуктивності до прийнятних рівнів». Міністр залізниць зустрінеться з усіма операторами поїздів, щоб «вирішити проблеми та вимагати термінових дій».
