На початку цього року Рейчел вирішила прояснити ситуацію з чоловіком, з яким зустрічалася раніше, перед тим як побачитися з ним у більшому колі друзів.
«Я користувалася ChatGPT для пошуку роботи, але почула, що хтось інший застосовує його для порад у сфері стосунків», — говорить Рейчел, яка не хоче розкривати своє справжнє ім’я і яка проживає в Шеффілді.
«Я була під стресом і хотіла отримати керівництво, не залучаючи друзів». Перед телефонним дзвінком вона звернулася до ChatGPT за допомогою. «Я спитала: як мені поводитися під час цієї розмови, щоб не потрапити в оборонну позицію?»
Відповідь була такою: «ChatGPT постійно це робить, але приблизно так: ‘Вау, таке усвідомлене запитання, ви, напевно, емоційно зрілі, проходячи через це. Ось кілька порад’». Вона відчула, що це схоже на підтримку з боку, мовляв, вона права, а він — ні.
Загалом, Рейчел вважає це «корисним», але описує мову як «дуже терапевтичну, з використанням слів, таких як ‘межі’». «Я просто нагадала собі, що можу робити це на своїх умовах, але не сприймала це занадто буквально».
Зростаюча популярність AI у стосунках
Рейчел не єдина, хто звертається до штучного інтелекту за порадами у відносинах. Згідно з дослідженням компанії Match, майже половина американців покоління Z (народжені між 1997 і 2012 роками) зізналися, що використовували LLM, такі як ChatGPT, для отримання порад у сфері стосунків, що більше, ніж у будь-якого іншого покоління.
Люди звертаються до AI, щоб допомогти скласти повідомлення про розрив, аналізувати бесіди з потенційними партнерами і вирішувати проблеми у стосунках.
Експертні думки
Доктор Лаліта Суглані, психолог і експерт з відносин, зазначає, що AI може бути корисним інструментом, особливо для тих, хто відчуває себе перевантаженим або невпевненим у спілкуванні. Вона стверджує, що це може допомогти скласти текстове повідомлення, обробити заплутане повідомлення або знайти другу думку, що може дати момент паузи замість реактивності.
«Це може функціонувати як спонукання до ведення щоденника або відображення, що може бути корисним, коли використовується як інструмент, а не як заміна зв’язку», — додає доктор Суглані.
Потенційні недоліки звернення до AI
Однак, вона також підкреслює кілька питань. «LLM навчені бути корисними і схильними до згоди, тому вони можуть поступово підтверджувати дисфункціональні моделі або повертати припущення, особливо якщо запит є упередженим. Це може зміцнити спотворені наративи або тенденції до уникнення». Наприклад, написання тексту про розрив може бути способом уникнути дискомфорту ситуації, що може призвести до уникальних поведінкових реакцій.
Використання AI може також затримати власний розвиток. «Якщо хтось звертається до LLM щоразу, коли не впевнений, як реагувати, чи відчуває емоційний дискомфорт, він може почати віддавати свою інтуїцію, емоційний словник та відчуття стосунків», — зазначає доктор Суглані.
Нові послуги для порад у стосунках
Незважаючи на виклики, виникають нові сервіси для задоволення потреби у порадах щодо стосунків. Mei — безкоштовний сервіс на основі AI. Закладений на Open AI, сервіс відповідає на дилеми у відносинах у формі розмови.
«Ідея полягає в тому, щоб дозволити людям миттєво звертатися за допомогою у навігації по стосунках, оскільки не всі можуть говорити з друзями або родичами з-за страху осуду», — говорить засновник сервіса, Ес Лі, з Нью-Йорка.
Найпоширенішими запитами є питання сексу та як перефразувати повідомлення або вирішити проблеми у стосунках. «Люди просто використовують AI, оскільки існуючі сервіси не забезпечують цієї потреби», — стверджує пан Лі.
Проблеми безпеки та конфіденційності
Коли мова йде про поради у стосунках, виникають питання безпеки. Людський консультант знає, коли втрутитися і захистити клієнта від потенційно небезпечних ситуацій. Чи забезпечить той же рівень безпеки додаток, заснований на AI?
Пан Лі визнає цю стурбованість безпекою. «Я думаю, що ризики вищі з AI, оскільки він може вступити в контакт з нами на особистісному рівні, як жодна інша технологія не змогла». Але додав, що Mei має «захисні механізми».
OpenAI, творець ChatGPT, повідомляє, що остання модель продемонструвала покращення в уникненні небезпечних рівнів емоційної залежності і підлабузництва. Компанія зазначила: «Люди іноді звертаються до ChatGPT у чутливі моменти, тому ми хочемо переконатися, що він реагує відповідно, керуючись експертами».
Ще однією проблемою є конфіденційність. Такі додатки можуть потенційно збирати дуже чутливі дані, що може бути руйнівним, якщо їх розкриють хакери. Пан Лі заявив, що «на кожному перехресті у тому, як ми обробляємо приватність користувачів, ми вибираємо той, що зберігає конфіденційність і збирає лише те, що потрібно для надання найкращого сервісу».
Він також зазначив, що Mei не запитує інформацію, яка може ідентифікувати особу, за винятком адреси електронної пошти. Розмови зберігаються тимчасово для контролю якості, але знищуються через 30 днів.
Поєднання AI та людських терапевтів
Деякі люди використовують AI у поєднанні з людським терапевтом. Коли Корінна (не її справжнє ім’я) шукала спосіб закінчити стосунки наприкінці минулого року, вона почала звертатися до ChatGPT за порадами.
Корінна, яка живе в Лондоні, зазначає, що її надихнула подруга, яка позитивно говорила про використання AI для порад у стосунках. Вона запитувала AI про відповідь у стилі популярних експертів з відносин, таких як Джиліан Турекі та психолог Д-р Ніколь Лепера.
Коли вона знову почала зустрічатися на початку року, вона знову звернулася до AI, задаючи питання у стилі своїх улюблених експертів.
«У січні я зустрілася з хлопцем, який мені не сподобався фізично, але ми чудово взаємодіяли, тож я запитала AI, чи варто піти на ще одне побачення. Я знала, що він скаже ‘так’, бо читала їхні книги, але було приємно отримати пораду для своєї ситуації». Корінна, яка має терапевта, зазначає, що обговорення з терапевтом стосуються більш глибоких тем, ніж питання, що вона ставить ChatGPT.
Вона зазначає, що сприймає AI-поради з «трохи відстані». «Я можу уявити, як люди закінчують стосунки і, можливо, мають розмови, які ще не повинні проводити з партнером, оскільки ChatGPT просто повторює те, що, на вашу думку, він хоче почути. Він корисний у стресові моменти. І коли друга немає поруч. Це заспокоює мене».
