Дев’ять провідних банків і будівельних товариств, що працюють у Великобританії, за два роки накопичили щонайменше 803 години технічних проблем — еквівалент 33 днів, свідчать дані, опубліковані групою депутатів.
Дослідження впливу збоїв у банківських системах
Казначейський комітет, який розслідує вплив банківських збоїв, зобов’язав Barclays, HSBC, Lloyds, Nationwide, Santander, NatWest, Danske Bank, Bank of Ireland та Allied Irish Bank надати цю інформацію.
Важливі інциденти
Ці дані не враховують аварію Barclays у січні та аварію Lloyds минулого тижня — два інциденти, що відбулися в день виплати зарплат для багатьох людей, залишивши клієнтів без можливості платити своїм працівникам та рахункам.
Фінансові наслідки для Barclays
Згідно з доповіддю, Barclays може зіткнутися з компенсаційними виплатами у розмірі 12,5 мільйонів фунтів стерлінгів.
Голова Комітету казначейства, леді Мег Гілліер, зазначила: “Для сімей і людей, які живуть від зарплати до зарплати, втрата доступу до банківських послуг у день виплати зарплати може стати жахливим досвідом”.
Дані про збої в IT-системах
Дані Казначейського комітету вивчали збої в ІТ, які вплинули на мільйони клієнтів з січня 2023 року до лютого цього року. Вони виявили 158 інцидентів.
Виплати за незручності
Хоча дані не включають аварію Barclays у січні, яка залишила одну сім’ю без даху над головою, банк підтвердив комітету, що понад половина онлайн-платежів протягом трьох днів не працювали через “серйозне зниження” продуктивності їхньої системи.
Банк також підтвердив, що очікує виплатити від 5 до 7,5 мільйонів фунтів стерлінгів у якості компенсації клієнтам за “незручності або страждання”.
Порівняння з іншими банками
Враховуючи всю інформацію, надану Barclays, це означає, що банк може виплатити до 12,5 мільйона фунтів стерлінгів у якості компенсацій через збої за останні два роки. Другий за величиною платіж, виплачений в цей же період, склав 350 тисяч фунтів стерлінгів від Bank of Ireland.
