Жертва шахрайства Дженні розповіла BBC, як вона скористалася гарячою лінією для запобігання атакам шахраїв. Але перше, ніж це стало можливим, шахраї вкрали у неї 4000 фунтів стерлінгів, надіславши кур’єра до її дому для збору грошей.
Шахраї під тиском гарячої лінії
Шахраї відчувають збільшений тиск з боку гарячої лінії 159, яка отримала 800 тисяч дзвінків за перші три роки свого функціонування.
Гарячу лінію було створено організацією Stop Scams UK як безпечний спосіб для жертв шахрайства зв’язатися зі своїми банками.
Схема шахрайства
Дженні стала жертвою шахрайства через кур’єра від “дуже нахабних” шахраїв. Вони спочатку представилися співробітниками її банку, знали її ім’я, номер телефону та адресу, що допомогло їй повірити, що розмовляє з справжнім представником банку.
Їй повідомили про підозрілу активність на рахунку, запевнивши, що вони зупинять шахрайство та захистять її гроші. Далі її з’єднали з особою, яка представилася поліцейським, який спочатку пообіцяв допомогти, а потім попросив її допомогти розслідувати підозрілу діяльність у її місцевому відділенні банку.
Утиск та маніпуляції
Шахраї почали тиснути на Дженні, лякаючи її наслідками, якщо вона не допоможе. Вона була переконана, що якщо розповість комусь або не допоможе, її можуть притягнути до відповідальності. Однак, бажаючи допомогти, Дженні вирушила до банку під тиском шахраїв, які не відпускали її на телефоні протягом усього часу.
Врешті-решт, Дженні вдалось зняти 4000 фунтів готівкою під час розмови зі шахраями, які слухали її. Як тільки вона повернулася додому, кур’єр прийшов за грошима і швидко зник.
Виклик до гарячої лінії 159
Коли Дженні усвідомила, що стала жертвою шахраїв, вона зателефонувала у свій банк та до Action Fraud, які порадили їй набрати 159, якщо шахраї спробують вкрасти більше грошей.
Лише через два дні, коли шахраї знову зателефонували Дженні, вона вирішила діяти. “Коли вони знову зателефонували, я була в шоковому стані”, – сказала вона, але дзвінок на 159 дозволив їй уникнути подальших втрат.
Гаряча лінія 159: корисний інструмент у боротьбі з шахрайством
Представники Stop Scams UK зазначають, що підробка банківських установ є ключовою частиною багатьох шахрайств, тому і було створено спеціальний номер три роки тому для прямого зв’язку жертв шахрайств з банками.
Так, ви просто набираєте 159, вказуєте, в якому банку обслуговуєтеся, і вас з’єднують з представником банку.
Хоча організатори визнають, що це не панацея – не всі банки одразу підключаються до фахівців з шахрайства, проте з 20 банками, що підключилися, які охоплюють 99% домашніх рахунків у Великобританії, це корисний інструмент у боротьбі з шахрайством.
Коментарі представників банків
Марія Сірнс, операційний директор банку Cooperative Bank, зазначила, що їх банк підключився до 159 три роки тому, “тому що це забезпечує дійсно швидкий і легкий спосіб для клієнтів зв’язатися з нами та допомогти, як тільки вони помітили щось підозріле”.
Вона також розповіла про випадок, коли оператори банку змогли зупинити шахрайство, яке відбувалося у реальному часі.
“Один з наших клієнтів малого бізнесу зателефонував на номер 159, коли помітив незвичні транзакції на рахунку. Оскільки ми пріоритетно зв’язалися з ними якомога швидше і безпосередньо з оператором шахрайства, ми змогли одразу захистити рахунок”.
За її словами, вони насправді зупинили клієнта від втрати 100,000 фунтів стерлінгів.
