NatWest Group вирішив заблокувати популярні месенджери WhatsApp, Facebook Messenger та Skype на компанійних пристроях, щоб запобігти спілкуванню співробітників з використанням цих платформ.
Раніше банк уже закликав своїх співробітників дотримуватися "схвалених каналів" для обговорення робочих питань.
Але тепер компанія зробила ці платформи недоступними на робочих мобільних телефонах та комп’ютерах.
Проблема нефіксованих комунікацій
Так звані «позаканальні» комунікації залишаються серйозною проблемою як у бізнесі, так і в політиці, оскільки існують побоювання, що сервіси, такі як WhatsApp, використовуються для зменшення контролю над деякими бесідами.
Повідомлення можуть бути складними для відновлення або взагалі налаштовані так, щоб зникати, у той час як ті, що надсилаються через схвалені канали, повністю зберігаються. Це означає, що вони можуть бути перевірені у випадку підозри на неправомірні дії.
Заява банку та плани регуляторів
"Як і багато інших організацій, ми дозволяємо використовувати лише схвалені канали для спілкування з бізнесових питань, як всередині компанії, так і зовні," — заявив NatWest у прес-релізі.
Зміна почала діяти на початку цього місяця.
Банки США отримали штрафи на загальну суму понад $2,8 млрд (£2,18 млрд) за останні кілька років через порушення правил ведення обліку, оскільки співробітники не могли відновити старі повідомлення з деяких месенджерів.
Серед тих, хто отримав санкції, були JPMorgan Chase, Wells Fargo, Bank of America та Citigroup.
У серпні повідомлялося, що регулятор фінансових послуг Великобританії, Financial Conduct Authority (FCA), розглядає можливість розслідування щодо того, як співробітники банків використовують месенджери.
Це сталося після того, як регулятор енергетики Ofgem наклав штраф на Morgan Stanley за дзвінки, здійснені з приватних телефонів через WhatsApp, що порушило правила ведення обліку.
Використання месенджерів у державному секторі
За межами банківської сфери також виникли питання щодо використання додатків у державному секторі. Питання використання WhatsApp міністрами для урядових справ обговорюється останніми роками.
Розслідування щодо пандемії Covid в Великобританії виявило, що чиновники та міністри видалили повідомлення WhatsApp, обміняні під час пандемії.
Це стосується тодішнього прем’єр-міністра Бориса Джонсона, який сказав, що втратив близько 5,000 повідомлень. На запитання слідства член кабінету Міністрів Пенні Мордонт підтвердила, що два роки переписки з ним зникли.
