Коли акторка Сорча Кюсак покинула драму BBC “Батько Браун” у січні, це викликало заголовки, в тому числі й у газетах, що належать компанії Reach, таких як The Mirror і Daily Express.
Однак ця новина не отримала того розголосу, якого очікували газети Reach рік тому або навіть на початку року.
Reach пояснив це впровадженням AIO – штучного інтелекту для підсумування новин, який з’являється на верхівці сторінки пошукових результатів Google.
Замість того, щоб переходити на сайт новин Reach, читачі задовольнялися AI-оглядом.
Ця функція викликає занепокоєння у газет і інших медіа-видавців, які вже спостерігають, як велика частина їхньої рекламної виручки зникла через соціальні мережі.
В умовах жорсткої конкуренції читачі, які приходять через пошукову системи Google, – це цінне джерело трафіку.
“Головне занепокоєння, яке підкріплюється окремими статистичними даними, це те, що AI-огляди призведуть до зменшення кількості кліків на контент, що матиме негативні наслідки для видавців,” – говорить доктор Фелікс Саймон, науковий співробітник з AI і новин у Reuters Institute for the Study of Journalism, Університет Оксфорда.
Він зазначає, що важко визначити масштаби проблеми, оскільки Google не публікує дані про ставки переходу.
DMG Media, власник MailOnline, Metro та інших видань, заявив, що AIO призвів до падіння ставок переходу на 89% у заяві до Competition and Markets Authority в липні.
Це означає, що видавці не отримують справедливого вознагородження за свою працю, говорить Девід Хіґґерсон, керівник цифрового видавництва в Reach.
“Видавці постачають точний, своєчасний та достовірний контент, який формує основну ідею Google, а в обмін отримують лише клік… який ми, сподіваємось, зможемо монетизувати через наш сервіс підписки,” – зазначає він.
“Тепер завдяки Google Overviews зменшується потреба переходити до нас, але без фінансової вигоди для видавця.”
“Це ще один приклад того, як дистриб’ютор інформації не є творцем, але отримує всю фінансову вигоду.”
Також є занепокоєння щодо нового інструменту Google, названого AI Mode, який показує результати пошуку у розмовному стилі з набагато меншою кількістю посилань, ніж традиційний пошук.
“Якщо Google перейде на повний режим AI, і цей режим отримає великий розголос… це буде абсолютно руйнівно для галузі,” – каже містер Хіґґерсон.
“Ми безумовно переходимо в еру, де буде менше кліків і менше реферального трафіку для видавців,” – зазначає Стюарт Форрест, глобальний директор SEO цифрового видавництва Bauer Media.
“Протягом більшої частини останнього десятиліття Google впроваджував усе більше функцій у SERP [сторінка результатів пошуку], що зменшує потребу споживачів відвідувати веб-сайт. Це той виклик, з яким стикається наша галузь.”
Містер Форрест стверджує, що поки не спостерігав падіння трафіку на сайтах Bauer, до складу яких входять бренди Grazia та Empire, через функцію огляду. Однак це може змінитися.
“Я абсолютно вважаю, що з часом, оскільки споживачі звикнуть до цих панелів, безсумнівно це стане викликом. Ми абсолютно діємо так, немов повинні реагувати на цю загрозу.”
У свою чергу, представник Google заявив: “Більш ніж будь-яка інша компанія, Google прагне надсилати трафік в інтернет, і ми продовжуємо надсилати мільярди кліків на веб-сайти щодня.
У блозі, опублікованому в серпні, Ліз Рейд, глава пошуку Google, зазначила, що обсяг кліків з пошуку Google на веб-сайти залишався “відносно стабільним” з року в рік.
Вона також сказала, що якість кліків дещо покращилася в порівнянні з минулим роком – якісні кліки – це коли користувач не повертається відразу назад з посилання.
“З AIO люди шукають більше і ставлять нові запитання, які часто є довшими і складнішими. Крім того, з AIO люди бачать більше посилань на сторінці, ніж раніше. Більше запитів та більше посилань означає більше можливостей для веб-сайтів з’явитися у пошуку та отримати кліки,” – сказала вона у блозі.
Деякі представники видавництв звертаються до суду за відшкодуванням.
У липні група організацій, включаючи Independent Publishers Alliance, технічну правозахисну некомерційну організацію Foxglove та групу кампанії Movement for an Open Web, подали юридичну скаргу до Комісії з конкуренції та ринків Великої Британії, стверджуючи, що AIO Google використовує контент видавців на шкоду газетам.
Вони просять CMA запровадити тимчасові заходи, щоб запобігти “недобросовісному” використанню контенту видавців у відповідях, генерованих AI.
Тим часом видавці намагаються зрозуміти, як виділитися в AIO та сподіваються отримати деякі переходи.
“Google не надає нам посібника про те, як це зробити. Нам доводиться проводити тестування й оптимізувати текст так, щоб це не зашкодило основній меті контенту – задовольнити бажання читача про інформацію,” – пояснює містер Хіґґерсон.
“Ми повинні переконатися, що це ми, хто згадується, а не наші конкуренти,” – додає містер Форрест. “Такі речі, як написання якісного контенту… дивно, скільки видавців просто здаються.”
Як й інші видавництва, Reach розглядає інші способи для збільшення трафіку на свої платформи новин.
“Нам потрібно знайти, де аудиторії перебувають в інших місцях, і побудувати стосунки з ними там. У нас є мільйони людей, які отримують наші сповіщення через WhatsApp,” – говорить містер Хіґґерсон.
“Ми створили інформаційні листи. Все зводиться до того, щоб надавати людям те, що вони хочуть, коли вони на нашому веб-сайті та під нашим брендом, щоб наступного разу вони не зверталися до третьої сторони, щоб знайти нас.”
