Авіакомпанії вимагають термінових відповідей від постачальника послуг управління повітряним рухом NATS після того, як збої в системі призвели до масового скасування рейсів у Великій Британії.
NATS, яка вибачилась, стверджує, що для вирішення проблеми знадобилося 20 хвилин, під час яких система була переключена на резервну. Це призвело до скасування більше ніж 150 рейсів і затримання тисяч інших у середу.
На ранок четверга знову було скасовано десять рейсів до та з аеропорту Хітроу – чотири вильоти та шість прибуттів, згідно з інформацією на сайті аеропорту.
Компанія EasyJet охарактеризувала помилку як “вкрай розчаровуючу”, а один з керівників Ryanair закликав до resignації генерального директора NATS Мартіна Ролфа.
За даними NATS, проблема була “пов’язана з радіолокацією”, і для забезпечення безпеки було зменшено повітряний трафік. Також було відзначено, що немає доказів того, що інцидент мав кібернетичний характер.
Уряд заявив, що “працює в тісній співпраці” з NATS, щоб зрозуміти, що пішло не так.
Керівник Ryanair Ніл МакМахон висловив обурення, зазначивши, що “пасажири знову страждають від затримок і збоїв через продовження безвідповідального управляння Мартіна Ролфа”.
Згадуючи про попередній інцидент два роки тому, він зазначив, що “жодних уроків” так і не було засвоєно, а пасажири продовжують “страждати” через “некомпетентність” Ролфа.
В серпні 2023 року через великий збій було скасовано більше 500 рейсів в найбільших аеропортах Великої Британії, що вплинуло на понад 700,000 пасажирів.
Операційний директор EasyJet Девід Морган заявив: “Вкрай розчаровано, що невдача в управлінні повітряним рухом знову викликала збої для наших клієнтів у цей напружений час року для подорожей”.
“Ми хочемо зрозуміти, які кроки NATS вживає для запобігання подібних інцидентів у майбутньому”, – додав він.
Коментар від Сари Макферсон, чий син повинен був змагатися з англійською юніорською командою з регбі в Ірландії, був відвертим: “Він просто страшенно розчарований, і наразі ми не знаємо, чи буде інший рейс”.
Джонатан Карр зі Стаурбриджа намагався дістатися до Норвегії на весільний захід свого брата. Він поділився з BBC, що скасування рейсу було “стресовим”, але сподівається вирушити до Бодо пізно в четвер.
Джулія Ло Бью-Саід, генеральний директор Advantage Travel Partnership, зазначила: “Це справді розчаровує, ми повинні забезпечити достатню стійкість критичної інфраструктури, щоб це не впливало на бізнес та подорожуючих”.
За даними авіаційної компанії Cirium, 84 вильоти й 71 прибуття були скасовані у всіх аеропортах Великої Британії, що складає 3% усіх вильотів та 2% усіх прибуттів.
Крім того, певні рейси були змушені змінити маршрут до європейських аеропортів. Cirium не вказує причини для скасування, тож деякі з них можуть бути не пов’язані зі збоями в управлінні повітряним рухом.
