Новий керівник Starbucks Брайан Ніккол заявив про намір докорінно змінити меню глобальної мережі кав’ярень, оскільки компанія продовжує спостерігати падіння своїх продажів.
Ніккол також анонсував призупинення фінансових прогнозів для компанії на майбутній рік через “сучасний стан бізнесу”.
Водночас компанія оприлюднила попередні квартальні прибутки, що свідчить про зменшення продажів та прибутків.
Акції Starbucks впали більше ніж на 4% після оголошення цих новин.
Ніккол, який зайняв посаду генерального директора у вересні, зазначив, що Starbucks потрібно “фундаментально змінитися”, щоб повернути клієнтів.
“Ми спростимо наше надто складне меню, відновимо цінову політику та переконаємось, що кожен клієнт відчуває, що Starbucks варто відвідувати щоразу”, – сказав він.
Starbucks спостерігає за тим, як клієнти скорочують витрати в умовах зростання витрат на життя.
За тиждень до планованого звіту про результати за три місяці, що закінчилися в кінці вересня, компанія повідомила, що очікує зниження порівняльних продажів у США на 6% в порівнянні з минулим роком.
Ситуація в Китаї була ще складнішою: продажі знизились на 14% за той же період через економічне падіння в країні.
“Незважаючи на наші збільшені інвестиції, ми не змогли змінити траєкторію зменшення трафіку”, – зазначила фінансовий директор Starbucks Рейчел Руггері.
Ніккол, який раніше керував мексиканською мережею фастфудів Chipotle, був призначений на посаду CEO Starbucks, щоб допомогти покращити бізнес.
Однак він зустрів критику через свій план добиратися до роботи, подолавши майже 1000 миль (1600 км) на корпоративному літаку з родинного дому в Ньюпорт-Біч, Каліфорнія, до штаб-квартира у Сіетлі.
Критики вважали це суперечливим з публічною позицією компанії щодо екологічних питань.
