Тисячі користувачів банківських додатків у Великій Британії зіткнулися з серйозними проблемами, які ускладнили їм доступ до своїх рахунків.
Моніторинг платформ Downdetector зафіксував понад 4,000 скарг на технічні збої, що торкнулися додатку Lloyds Bank, вранці в п’ятницю.
Користувачі також повідомляли про проблеми з додатками Halifax, TSB та Bank of Scotland. Зазначимо, що Halifax та Bank of Scotland є частиною Lloyds Banking Group.
«Ми знаємо, що деякі клієнти стикаються з труднощами з інтернет-банкінгом і нашими додатками», — зазначив представник Lloyds Banking Group в коментарі BBC.
«Ми приносимо вибачення за це і працюємо над відновленням нормальної роботи найближчим часом», — додав він.
Деякі клієнти Lloyds ділились скріншотами у соціальних мережах, на яких видно повідомлення про помилку, коли вони намагалися увійти в свій додаток.
Цей збій трапився в день виплати зарплат для багатьох людей у Великій Британії.
Один з користувачів повідомив на соціальних мережах, що не зміг отримати доступ до свого бізнес-рахунку для виплати заробітної плати своїм працівникам. Інший користувач натомість зазначив, що йому було сказано переказати кошти на рахунок, але через проблеми з додатком він не зміг цього зробити.
«Ваші нові картки не мають телефонних номерів, а я далеко від відділення», — написав він, додавши: «допоможіть!».
Технічні проблеми в п’ятницю стали наслідком збою в мобільному банкінгу Barclays, який також зачепив британських клієнтів у день виплати зарплат у січні.
Клієнти Barclays розповідали BBC, що проблеми з банком, які тривали кілька днів, не дозволяли їм купувати необхідні речі або здійснювати важливі транзакції.
«Я міг би плакати. Я перейшов до вас після того, як Barclays зазнав великих збоїв у день виплати», — написав один з користувачів у відповідь на пост про проблеми Lloyds з мобільним і онлайн-банкінгом. «А тепер цього місяця у вас теж стався збій в день виплати», — додав він.
Комітет з питань скарбниці звернувся до керівників дев’яти банків з проханням надати інформацію про масштаби і наслідки ІТ-збоїв для клієнтів.
