Каті Сміт має залежність, яку пам’ятає з самого дитинства. Вона відчуває потребу користуватися додатком Rightmove десятки разів на день.
30-річна жінка без жодних намірів переїжджати в найближчий час продовжує порівнювати різні будинки. “Rightmove – це мій порно”, сміється Каті з Стоун, Стаффордшир. “Це наче бути сучасним шпигуном”, – говорить вона про кількість будинків, які вона «підглядає» з комфортом свого смартфона.
Минулого тижня, після одноденних відвідувань Кнутсфорда, вона провела вечір, переглядаючи всі будинки, що продаються там, незалежно від ціни. А нещодавно під час вікенду в Лондоні їй було цікаво подивитися, “наскільки дорогі будинки у Річмонді”, поруч із її готелем.
Портали нерухомості, такі як Rightmove, Zoopla та On the Market, є справжніми золотоносними копальнями даних про покупців та продавців.
Zoopla повідомила ВВС, що на їхньому веб-сайті та додатку реєструється 1860 переглядів нерухомості щохвилини, тоді як для Rightmove ця цифра наближається до 10 000 переглядів.
Rightmove нещодавно відхилив четверту пропозицію про поглинання від групи REA Руперта Мердока, стверджуючи, що остання пропозиція в £6.2 млрд занижує цінність компанії та її перспективи, що демонструє, наскільки цінними є дані, які вона має.
Самі веб-сайти визнають, що не всі користувачі справді мають на меті переїзд, тож чому ж люди продовжують переглядати?
Каті, яка раніше працювала в дизайні інтер’єру, говорить, що їй подобається відстежувати, як швидко можуть продаватися об’єкти і у неї є список улюблених будинків, на які вона вже дивилася.
“Я люблю будинки з характером, такі як прекрасні георгіанські будинки”, – говорить вона.
Хоча вона та її партнер планують вийти з оренди приблизно через шість місяців, немає жодної невідкладної потреби шукати нове житло.
“Він думає, що я переглядаю більше будинків через це, але це не так – це просто тому, що я люблю це!”
Сем Кеннеді Крістіан, яка живе в Херн-Бей, Кент, з чоловіком та двома дітьми, використовує Zoopla для перегляду своїх мрій.
“Мені подобається уявляти, що я отримаю, якби виграла в лотерею… спеціально на острові Мэн, де я виросла і де досі живе моя родина”, – говорить вона.
Вони переїхали ближче до моря під час пандемії, оскільки багато людей шукали більше простору на свіжому повітрі.
Сем говорить, що їй подобається оновлювати додаток Zoopla як частину її “досвіду перед сном”, або поки вона чекає, поки малюк засне.
Вона також стежить за подібними об’єктами на місцевому ринку, хоча не має наміру продавати в найближчий час.
“Я особливо люблю план поверху – це дає реальне уявлення про будинок і про те, як ти можеш використати простір.”
Коли ми переглядаємо сайти нерухомості, ми займаємося “формою втечі, яка активує систему винагороди мозку”, говорить Луїза Дунбар, засновниця OrangeGrove, дослідницького агентства, яке використовує поведінкову науку для покращення веб-сайтів бізнесу.
“Уявлення себе в цих бажаних будинках активує систему дофаміну, надаючи нам відчуття задоволення, навіть якщо ми не плануємо купувати. Це можливість ментально ступити у краще життя.”
Вона зазначає, що певні функції порталів нерухомості можуть суттєво впливати на те, на що ми можемо натиснути.
Якісні фотографії можуть спонукати глядачів уявити себе в нерухомості, а використання термінів для маркування оголошень, таких як “Виділений” або “Тільки що додано”, підсилює страх пропустити можливість.
Ці психологічні тригери можуть підтримувати наш інтерес, поки ми зазирнемо у вітальню сусіда або уявимо собі краще майбутнє, говорить вона.
Користувачі можуть любити ці сайти нерухомості, але чи є вони вигідними для агентів з продажу нерухомості, враховуючи, що більшість онлайн-переглядів не перетворюються на фактичні запити?
Деякі агенти висловили невдоволення високою вартістю реклами, зокрема на Rightmove, як на ринку лідері. Вони кажуть, що надають всі фотографії та інформацію про об’єкти для продажу, а потім повинні платити за цю рекламу. Це означає, що ці високі витрати обмежують їх можливості рекламувати в місцевих газетах або інших місцях.
Один агент, який не бажає називати своє ім’я, сказав ВВС: “На даний момент, це справа в тому, що без Rightmove жити неможливо. Ціни [для агентів] зростають швидше, ніж мені хотілося б, і я переживаю про їхню монополію на ринку.
“Але, навіть якщо багато користувачів просто безцільно переглядають без жодного наміру переїхати, все одно важливо мати об’єкти на цих сайтах.”
Rightmove відповів, стверджуючи, що у них “різноманіття різних пакетів для бізнесів різних розмірів та потреб, і в середньому [агент] витрачає £1497 на місяць”.
Обидва Rightmove та Zoopla оптимістично налаштовані на майбутнє, заявляючи, що впевненість у ринку відновлюється, оскільки ставки іпотеки знижуються. В четвер подали повідомлення від Zoopla, що кількість будинків на продаж на їхній платформі зростає.
І наразі вони схоже приваблюють усіх, чи це буде безцільний переглядач, який просто цікаво заглядає, мріючи, можливо, про замки, які він не може собі дозволити, власник, який перевіряє, як його будинок порівнюється з сусідським, або навіть справжній покупець.
Додаткова інформація від Криса Ньюленда
