LoveFit Café, розташоване біля жвавого залізничного вокзалу Брайтона, колись запевняло, що туалети доступні для всіх, навіть для непокупців. Але власник Джейсон Брайт вважає це катастрофою, адже бездомні люди часто закривались там на тривалий час.
"Вони спали там або вживали наркотики. Йдеться про неприємності," – говорить містер Брайт. "Це найгірше, що я коли-небудь робив – мати публічний туалет."
Клієнти першими
Тепер у кафе діє політика лише для клієнтів, хоча є винятки для літніх людей та маленьких дітей.
Зіткнення з потребою у туалеті ставить перед нами нові виклики, адже багато закладів вводять правила про обмежений доступ до туалетів для непокупців. Деякі заклади встановлюють навіть металеві кодові замки.
Нещодавно Starbucks потрапила в заголовки, коли змінила свою відкриту політику у США, піднявши питання про те, наскільки привітними є наші кафетерії для тих, хто хоче скористатися туалетом без покупки латте чи булочки.
Обмежена доступність
У Великій Британії Starbucks все ще дозволяє непокупцям заходити, але багато конкурентів, включаючи Costa Coffee, Pret a Manger, Waterstones та численні незалежні магазини, обмежують доступ до своїх туалетів.
Деякі навіть відмовляють людям із медичними умовами. Как зазначає Еллен, "мій батько переніс трансплантацію нирки, і ми пояснили ситуацію, але нам все ж відмовили."
Суспільна думка і рішення
Думки людей варіюються: Аліса, 25 років, іноді заходить у кафе без покупки, але завжди запитує перш ніж. "Якщо ти запитаєш ввічливо, більше людей, ймовірно, дозволять тобі використати туалет."
Гемма Вордл вважає, що туалети для клієнтів повинні бути відкриті для всіх. Вона заснувала популярний акаунт у TikTok "Loos of London", який допомагає людям знайти доступні туалети. "Магазини та кафетерії повинні робити все можливе, щоб покращити туалетний досвід для всіх користувачів, а не ускладнювати його."
Попри це, багато місць пропонують альтернативи, включаючи доступні туалети з можливістю відкривання за допомогою ключа Radar.
Одне з кафе, яке люб’язно дозволяє всім користуватись туалетом, – 200 Degrees, мережа, що базується в Ноттінгемі. В комерційного директора Уілла Кенні висловлює думку, що, в цілому, це корисно для бізнесу.
Зростаюча проблема
Проте надання туалетів – це не безкоштовно. Поряд з більшими витратами на прибирання йдуть також витрати на обладнання, папір та мило.
За даними Британської асоціації туалетів (BTA), їх кількість після 2010 року скоротилася наполовину. Місцеві органи влади закривали туалети, щоб зосередитися на обов’язкових послугах.
Можливі рішення
Деякі місцеві органи влади намагаються вирішити цю проблему, субсидикуючи кафе та магазини, щоб ділилися своїми туалетами. Але ці домовленості часто розпадаються, оскільки органи влади використовують це як можливість зекономити кошти.
Якщо справи не вдасться поліпшити, можуть виникати ситуації, коли приватні підприємства закривають доступ до своїх туалетів, створюючи проблеми для громадян.
Мартін, директор BTA, вважає, що проблему не можна залишати лише на плечах кафе. "Це стосується суспільної гідності, ми не можемо мати людей, що справляють потребу за кущами," – підкреслює він.
Ассоціація місцевого самоврядування закликає до довгострокових фінансувань від центрального уряду, щоб дати можливість місцевим органам планувати трансформацію та відновлення втрачених зручностей.
Додаткова інформація надана Люсі Ечесон та Фарією Масуд.
