Клієнти Ллойдс, Галліфакс та Банку Шотландії зможуть використовувати послуги в будь-якому відділенні трьох брендів у рамках останніх змін у мережі групи.
Ллойдс Банкінг Груп, яка володіє всіма трьома банківськими марками і є найбільшим кредитором у Великій Британії, заявила, що це рішення надасть клієнтам більше вибору та гнучкості.
Хоча дата впровадження змін ще не повідомлена, деякі висловлюють занепокоєння, що це може відкрити двері до подальших закриттів відділень у майбутньому.
За останні роки закриття численних відділень на вулицях стало нормою: все більше людей переходять на онлайн-банкінг.
Ллойдс закрив десятки своїх відділень і скоротив сотні співробітників у рамках великої реформи, що почалася у лютому 2022 року.
Банківська група зазначила, що останнє рішення дозволить клієнтам Ллойдс, Галліфакс і Банку Шотландії користуватися відділеннями будь-якого бренду для особистого обслуговування, а також “додатками, мобільними повідомленнями та телефонними послугами”.
“Як і в багатьох інших галузях, більшість наших клієнтів переходять на мобільний та онлайн-банкінг, оскільки це швидше, легше та зручніше”, – зазначено в заяві.
Ці зміни можуть дозволити деяким людям легше дістатися до відділення, яке ближче до їхнього місця проживання, проте 55 відділень Ллойдс Банкінг Груп все ще планується закрити цього року.
Після завершення всіх оголошених закриттів група матиме 892 відділення, з яких 447 буде Ллойдс, 341 – Галліфакс, а 104 – Банк Шотландії.
Закриття банківських відділень частіше відбувається у незабезпечених районах.
Ллойдс повідомив, що працівники кол-центру для групи банків наразі допомагають клієнтам усіх брендів, які звертаються по підтримку.
Відреагувавши на рішення, BTU, яка представляє інтереси працівників Ллойдс, попередила, що через ці зміни можуть закритися ще більше банків.
“Спільне обслуговування клієнтів не має нічого спільного з залученням або вибором; йдеться про спрощення для Ллойдс закриття відділень і економію коштів”, – йдеться у заяві.
Кампанійці стверджують, що деякі магазини та інші рітейлери можуть перестати приймати готівку, якщо бізнесу стане занадто важко її обробляти.
Останні дані свідчать, що використання готівки в магазинах зросло вдруге поспіль у 2023 році після десятиліття падіння, відповідно до рітейлерів.
Купюри та монети використовувалися у п’ятій частині транзакцій, зазначив Британський рітейл-консорціум (BRC), оскільки покупці виявили, що готівка допомагає їм краще планувати бюджет.
Відомо, що BTU не визнана офіційним профспілковим об’єднанням, тому не залучена до консультацій з Ллойдс Банкінг Груп.
