Як і багато з нас у цей час року, Джосі Х’юз ламає голову над подарунками для друзів та родини. Однак минулого місяця вона вирішила спробувати інший підхід.
Будучи знайомою з штучним інтелектом (ШІ), зокрема через свою роботу в Інституті аналітики, вона вирішила перевірити, чи може ШІ згенерувати ідеї для різдвяних подарунків для її дев’ятирічного брата.
«Я постійно використовую ШІ на роботі, наприклад, щоб допомогти писати електронні листи, адже в мене аутизм та СДВГ, і мені важко. І я подумала, що, з наближенням Різдва, цікаво, чи зможе це мені допомогти», – каже пані Х’юз, яка живе в Істборні.
Вона запитала ChatGPT про подарунок для дев’ятирічного хлопчика, який любить природу.
«Він порекомендував слаклайн (як бігову мотузку), а також риболовний набір і набір для виживання. Він живе в лісі, і я була справді вражена, мені не спав на думку жоден з цих подарунків.
«Мені важко шукати це в Інтернеті; я не хочу зайвих проблем. Це економить багато часу. Це краще для ідей, ніж просто запитувати Google.»
У результаті, вона буде загортати слаклайн для нього цього Різдва.
Цього року, як повідомляє платформа порівняння Finder, британці очікують витратити 28,6 млрд фунтів стерлінгів на різдвяні подарунки, порівняно з 27,6 млрд фунтів стерлінгів минулого року, середній витрат на особу становитиме 596 фунтів стерлінгів.
Тепер генерований ШІ стає частиною процесу покупок, оскільки все більше людей використовують його для натхнення у виборі різдвяних подарунків цього сезону.
Недавнє глобальне опитування компанії Accenture показало, що більшість (95%) споживачів погоджуються, що ген ШІ міг би допомогти їм знайти кращі подарунки, тоді як 90% цінують рекомендації, які надають інструменти ген ШІ.
У той час як багато людей звертаються до ChatGPT від OpenAI та Gemini від Google для отримання ідей, існують також спеціалізовані генератори подарунків на базі ШІ, які приваблюють покупців, які потребують допомоги цього Різдва.
Американський сайт GiftList має генератор списку подарунків на базі ШІ, який, спираючись на інформацію про те, для кого вони купують, а також його інтереси, пропонує подарунки з посиланнями на продукти на своєму сайті.
Компанія запустила чат-бота для подарунків на базі ШІ рік тому, але з тих пір удосконалила його, щоб він став більш розмовним.
«Раніше він давав тільки п’ять ідей, це не було чимось, з чим можна було б повертатися назад і вперед. Ми виявили, що людям це потрібно», – говорить генеральний директор компанії Джон Якліч.
Компанія співпрацює з 50 000 роздрібними продавцями.
Але що б він сказав людям, які можуть вважати це, можливо, ледачим або безособовим способом покупок до Різдва?
«Це справді призначено бути корисним асистентом… це звукова дошка», – говорить він.
GiftList має багато конкурентів, включаючи Cool Gift Ideas та MyMap.AI.
У певному сенсі, такі послуги відтворюють те, як покупки колись проводилися, стверджує Лінда Еллетт, керівник споживчого та роздрібного бізнесу в компанії KPMG.
«Це було так колись із роздрібними продавцями. Ви йшли в магазин і питали їх про пораду, якщо шукали щось, наприклад, подарунок для племінниці. В Інтернеті цього не було, і це дає їм шанс це зробити.»
Вона говорить, що ген ШІ має потенціал справді змінити спосіб, як ми шукаємо продукти.
«Якщо це стане нормою, то це призведе до великих змін у тому, як споживачі переходять на сайти роздрібних продавців, і поставляє запитання таким як реклама та вартість спонсорських посилань через пошукові системи», – каже пані Еллетт.
Для деяких досвід використання ШІ був змішаним.
Лондонській Поллі Арровсмит каже, що вона добре дарує подарунки, але її зацікавленість у технологіях спонукала її подивитися, наскільки успішний буде ШІ, і чи зможе він перевершити її власні ідеї.
Цього листопада вона використовувала ChatGPT, щоб запитати про ідеї для кількох членів сім’ї, включаючи свою сестру і батька.
«Моя сестра 60 років та має стресову роботу, тому я сказала, що їй подобається ходити, розслаблятися та свічки Neom», – каже директор з маркетингу.
«Він був розмитим у своїх пропозиціях, і повернувся з загальними результатами, такими як сумка-тоут і щоденник, а також постери з мотиваційними цитатами, які моя сестра вважала б, що в мене щось не в порядку, якби я подарувала їй це. Він не запропонував конкретні продукти.»
Дивно, однак, він був дуже конкретним, коли йшлося про ідеї для її партнера, якого вона додала в ChatGPT, зазначивши, що він чоловік, 47 років і любить технології.
«Я була вражена, оскільки він запропонував конкретну пару навушників з активним шумопоглинанням, які, як я думала, можуть йому сподобатися.»
Однак, коли вона запитала про ідеї для свого батька, 83 роки, який цікавиться прогулянками, культурою та читанням, вона зазначила, що результати були занадто загальними.
«Він припустив, що йому може сподобатися механічний масаж для ніг, персоналізована палиця для ходьби або служба доставки їжі. Він зосередився на його віці, а не на інтересах. Він припустив, що, якщо йому 83 роки, він повинен перебувати в фізичному спаду. Але він дуже активний; він є членом двох клубів ходьби.»
У загальному, пані Арровсмит вважає, що ШІ може бути корисним інструментом для тих, хто не знає, з чого почати.
«Це гарна відправна точка, але я думаю, вам потрібно знати щось про цю людину, щоб почати.»
Тож чи є секрети використання ШІ для покупок?
«Чим конкретнішими ви можете бути в тому, що шукаєте, тим більш релевантними будуть ваші рекомендації щодо продуктів», – говорить Димитрій Шевеленко, керівник бізнесу компанії Perplexity, «відповідного двигуна» на базі ШІ.
«Ми рекомендуємо додавати деталі, такі як те, для кого ви купуєте і які його інтереси. Наприклад, замість того, щоб просто запитати про «найкращу кавомашину», ви можете запитати: «Яка найкраща еспресо-машина до 500 фунтів, яка також включає кавомолку?»
Він зазначає, що майже 10% усіх пошукових запитів на Perplexity в день «Чорної п’ятниці» були пов’язані з покупками.
«Ми очікуємо, що цей показник залишиться стабільним, оскільки ми наближаємося до свят, адже це найактивніший період для покупок кожного року.»
